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　　主持人（孙定——《计算机世界》报社总编辑）：舒总的意思是控制风险，优化流程，提高IT使用的效率。下面有请中银的赵总。

　　赵爱忠（中银保险信息技术部副总经理）：中银是一家小公司，我们进入中银保险是三年时间，感觉银行和保险理念最大的区别是银行业务的规范，它的合法、合法要求很高。我们提出三方面的风险控制：一是不希望工作人员因为操作当中有损失。二是管理风险，同时要保证核保、核赔的风险。三是是系统风险，就是公司的战略储问题。从这点来看，我们公司IT建设也是围绕这三个控制风险来做的，中国银行做保险实际上它想走出一条和一般保险公司不同的路，有中间银行的资源，如何利用中间银行的渠道和网点，同时利用中国银行已有的客户，利用银行已有的项目，比如贷款项目。

　　我们也曾经到国外考察过，国外保险公司大部分是寿险公司，因为寿险产品和银行产品相互有替代性。在中国我们刚刚起步，未来可以做的市场还很多。

　　主持人（孙定——《计算机世界》报社总编辑）：下面有请正德的裴总。

　　裴兆旭（正德人寿CIO）：大家好！正德人寿是民营的保险公司，在金融危机冲击下，它不光是危机，也是挑战，08年是07年的6倍，09年一季度业绩是08年的1.25倍，我们的成长速度非常快，但金融危机对股东冲击非常大，从投资面、成本节约方面进一步要求高，民营企业对IT投入非常节省，我本人在美国工作很多年，在台湾也工作了很多年，国外企业对成本、IT系统是非常重视的。我们人员控制得很少，钱也更少了，老板要求省钱省钱再省钱，这种环境下真正做，我们总结出了一条，也是经过反复摸索出来的，就是要做软投入，硬投入要尽量控制，因为老板也不同意，如何优化你的代码，如何优化你的需求分析，需求分析这个口，其实保险公司内部有很多需求，有的很重要，有的不那么重要，有的可以创造效益，有的没什么效益，我们的产品有70个产品，有那么几款产品创造了几十亿的业绩。其实我们开发的时间很短，一个月，但也有一堆产品扯三个月，好不容易做出来，业绩几百元、几千元。这样的情况下，更需要练内功，压缩成本，把钱花在刀刃上。这个话说起来容易，但做起来不容易。如何控制需求，如何抓重点，优化、风险管控是未来工作的重点所在。

　　主持人（孙定——《计算机世界》报社总编辑）：保险公司留住客户，发展客户，发现潜在客户，这是保险业要必须做的，另外优化流程，控制成本，提高效率，管控风险，这是大家面对的紧迫问题和工作的压力。请问IT企业供应商的几位老总，以你们的案例，产品和技术，怎么帮到我们保险企业呢？包括你们的客户。IT厂商往往站在技术的前沿，并且做的客户多，对行业不同客户有所了解，对不同的客户有所接触，有不同的案例，这方面情况是不是能给我们介绍一下，首先有请SAS公司的罗总给我们介绍一下。

　　罗威（SAS中国区市场总监）：感谢孙总，实际上我想就着您刚才说的开源节流话题继续说，这个话题非常好，作为IT公司创业业务来讲就是两方面，就是开源和节流。开源就我们来看，更主要的是保险公司面临着一个问题，就是国内大监管环境下和大的金融环境下，实际上做真正的产品创新应该是非常难的。大家的产品同质化越来越严重，你们家的产品和别人家的产品趋同性非常高。这样有别于产品工业时代以产品为中心的运营策略。

　　作为IT部门，怎么样帮助或者主导公司走向以客户为中心的运营策略，我们如何帮助公司挖掘更好的客户，找到利润率很高的客户。有些客户可能是逆向选择来的，利润率很低的客户，这是我们IT部门对其它别的业务部门起到的非常强的作用。因为这些客户所有的信息并不在产品和业务部门，所有客户信息、交易行为、记录实际上是存在我们IT部门的系统之中。SAS提供的分析型管理系统，或者市场营销的自动优化系统，能够帮助到我们现在的保险厂商，做到一定的流程优化或者客户优化。假设再来看第二方面的节流。