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从药品来源来说，目前两家公司都有严格的采购流程和审核机制，药品质量都是可靠有保证的，京东健康还有线下合作药店，虽然入职药店需经过严格的审核，但是药品的质量还是全部直采的医鹿更下可靠。

从药品种类来说，两家公司均拥有拥有超过4000万种商品，商品总类十分丰富，医鹿除了医疗保健类还涵盖了美妆个护、母婴产品等，品类更丰富。

从合作药店来说，医鹿主要以自营为主，没有线下合作药店，京东健康入驻入驻超1.4万家，入驻商家更多。

从配送服务来说，京东健康相对来说更灵活，自营物流，加第三方配送，到店自取供用户灵活选择。

从配送时长来说，京东健康的自营、线上平台和全渠道布局相互之间可以产生协同效应，满足用户对多样化的产品选择和灵活的快递送达时间的需求，较医路的单一物流配送更具优势。

发货地：京东健康的全渠道布局，提供了多个发货地，能快速响应发货需求。

问诊业务：

从医生来源来看：京东健康医生数量及专家级别更更胜一筹；

从医生科室来看：京东健康科室更多且更细分，覆盖范围更广

从问诊类型来看，两者形式差不多，医鹿的找名医支持线上找名医和线下就医登记，为线下就医提供了线上的协助预约渠道。

从问诊方式来看：京东健康问诊方式更为丰富，除了提供图文问诊、电话问诊外还提供了视频问诊使患者与医生沟通更顺畅，还提供私人医生、康复指导提供长期跟随治疗服务。

从问诊流程来看：主体流程大致一致，京东健康较医鹿多了一个从医院的入口进去再选择该医院医生问诊。

三、用户价值分析

在互联网医疗行业中，主要有3个参与方，患者、医生、平台。平台想要实现快速成长，就必须满足好患者和医生的需求。

下面我们分别探究这两方有哪些需求，而医鹿是如何满足他们的需求的。

1. 患者（买药、问诊）

买药：

作为有购药需求的患者，药品的质量、配送的速度、药品种类的丰富度是最为关注的要素。有了购药需求之后，在互联网医疗出现之前，用户解决购药需求的渠道都有哪些呢？

1）药店

轻症小病不想去医院时候，到药店购买一些非处方药自行服用是患者的第一选择。

优点：药店门店多，购药距离近且方便，一般无需排队。

缺点：药品种类少，药品来源不确定，无法保证药品质量，药店药师水平参差不齐，无法给出准确的购药建议，也可能为了业绩推荐比较贵的药物，增加消费。

2）诊所或者医院

对于处方一些处方药，需要到诊所或者医生由专业的医生出具处方才可以购买。

优点：由专业的医生了解具体的病情之后开方购买，更具主业性，安全可靠。

缺点：可能需要提前预约或者排队，花费时间成本比较高。

问诊：

1）诊所

一些比较轻症的疾病，患者可能会选择到附近的诊所看诊治病。

优点：距离比较近，便捷；一般患者不会太多，无需长时间排队，花费时间成本比较低。

缺点：一些私人诊所，医生资质和业务水平无法保证，医疗卫生环境也可能存在问题，也可能存在乱收费的现象。

2）医院

一些患者会选择到更可靠的医院看病。

优点：与医生直接交流，更能正确了解病情，医院卫生环境有保证，医生资质和业务水平相对来说更可靠，看病开药更让人放心

缺点：需要排队挂号，时间成本高；人多混杂也容易造成交叉感染，风险比较大；老人、小孩无法独自前往就医；专家号难预约，且需要远赴求医

综上所诉，以上方式各有优缺点，都不能很好地满足用户的需求。

2. 医生

医生作为平台用户的一方，最核心的需求是利用业余的时间提高自身收入及利用自身医术帮助更多有需要的病人。

据调查显示，真正对自己的收入感到非常满意的医生仅1.34%，还有11.71%医生认为基本满意，由此能够看出，大多数医生对自己的收入都是感到不满意的。在休息时间，利用自己的专业知识提升自己的收入对很多医生来说是个不错的选择。但是由于工作性质及医院的相关规定，赚取额外的收入通常是非常难的。

3. 平台