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4. 技术（Technology）

移动端的发展使得人们获取医疗内容的渠道更加便捷，传播形式更多样化。

医疗物联网的发展助力互联网医疗的提升，AI+医疗经过十多年的快速发展，当前在医疗安全、医学影像、辅助诊断、疾病风险预测、健康管理、药物挖掘等诸多领域都已有成熟或推广的应用。通过医疗物联网技术，患者可以使用智能穿戴设备或家庭医疗设备实时监测自己的健康状况。这些设备可以将数据上传至互联网医疗平台，便于医生在线查看和分析。疗物联网可以实现跨地域的远程诊断服务。患者可以在互联网医疗平台上与专家进行视频会诊，专家则可以通过平台获取患者的实时健康数据以制定合适的诊疗方案。

5. 总结

用户规模增长情况：

总体而言，以上种种因素合力推动了最近互联网医疗的发展。那未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢？是否还有足够的市场空间？

截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%。互联网医疗规范化水平持续提升，成为2022年用户规模增长最快的应用， 互联网医疗领域相关监管政策框架日益完善，引导互联网医疗行业规范化发展。在后疫情时代，用户的消费习惯已经培养起来，预测将会保持稳定的增长。

近年来，国家鼓励支持各方加大5G、大数据、人工智能等新一代信息技术在医疗行业的布局，近年来中国互联网医疗市场飞速发展。2022年中国互联网医疗行业市场规模达3099亿元，同比增长38.9%。中商产业研究院预测，2023年将达3647亿元。

二、竞品分析

京东和阿里巴巴作为电商平台的竞争对手，在健康赛道两家企业都以电商平台为依托，背景相似，比较有参考价值。接下来我们以两家公司的成长路径以及业务模式为切入点，以此深入了解两者的差异。

1. 医鹿

1）成长路径

2014年1月23日，阿里巴巴集团联手云锋基金，对中信集团旗下中信二十一世纪有限公司进行总额1.7亿美元的战略投资，进入健康产业。

2014年7月上线扫描"中国药品电子监管码功能"查看药品信息，后正式改名"阿里健康"。

2015年2月10日，阿里健康APP 2.0版本正式上线。新增预约挂号和加号功能，接入新浪"爱问医生"资源，在线问诊业务初具雏形。

2016年5月25日，百佳惠苏禾、德生堂、百草堂等65家连锁药店联合阿里健康，共同宣布成立"中国医药O2O先锋联盟"。

2016年6月份，阿里健康宣布上线追溯平台"码上放心"。

2018年8月，阿里健康宣布，联手东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房，以及如家、君庭等连锁酒店合作伙伴，在杭州试水全链路打通的医药新零售。将在杭州上线24小时在线买药30分钟送药上门服务，夜间不打烊，1小时内送达。

2018年10月，阿里健康与饿了么蜂鸟联手，在天猫双11开启之际全面升级北京、广州、深圳、重庆、成都等20多个城市、数千家线下药店的药品配送能力。其中北京、广州、深圳将延续杭州7×24小时的全天候"急送药"服务。

2020年9月，阿里健康App更名为"医鹿"。小鹿中医的加入，有望使阿里健康成为最完善的互联网中西医协同服务平台。

2）业务模式

电商业务：

药品来源：官方直采，与数百家知名药企合作。

药品种类：向消费者提供超过4000万个SKU，商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等种类。

合作药店：没有线下门店。

配送服务：依靠第三方配送，及菜鸟网络。

配送时长：根据配送物流速度。

发货地：22地39仓的配送网络，覆盖3000多个城镇村，全国近百城市实现次日达。

售后服务：药品类不支持无理由退换；非药品类支持无理由退换；提供用药咨询。

用药咨询：7*24小时专业药师，2000+执业药师提供全天候指导。