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基础的功能基本在首页找到入口或者作为一级导航呈现在底部导航栏。这样的设计非常合理，作为一个不熟悉医鹿产品的用户，进入页面后直接在首屏能快速找到需要的内容或者入口，操作成本低，用户体验好。

场景二：购药时用户的需求以及医鹿是通过什么功能满足的呢？

购药时用户的关注点就落在商品本身上，如商品规格、价格、品牌、疗效等信息，所以医鹿在顶部提供了高清的商品轮播图以及信息概要。

对于新用户来说，这个平台是陌生的，所以用户以需要已购用户的评价作为参考依据（信任背书），所以在下面显示了所有已购买用户的评价，展示了评价总数及好评数量多的标签，增强用户信心。用户可能还会对药品的适用症状、使用注意事项等存在疑惑，所以平台接下来提供了免费药师咨询，用户可以查看之前其他用户的咨询纪录或者直接咨询药师解答心中疑惑。

最后是商品详情，在这里可以带给用户最强的消费体验感，所以平台在这里放上了商品的各种高清细节图，满足了用户需要了解商品细节的需求。

上述功能，平台就是从用户的需求程度和决策路径出发进行功能设计的，所以用户可以最高效地获取所需信息，这样给用户带来的用户体验就会非常不错。

场景三：购药后用户的需求以及医鹿是通过什么功能满足的呢？

购药后，对药品的用法用量的可能会存在疑问，医鹿提供了药品解读，详细介绍使用方法和用量，满足了用户对药品使用的需求。使用药品时，需要按一定的用量和时间规律使用，医鹿提供了用药提醒功能，提醒用户按时用药。用户如果还在服用其他药品，担心药品之间会相互作用产生不良影响，医鹿提供了搭配禁忌查询功能，满足了用户的需求。

每个人病情不同用药情况也不同，用药过程中产生如果产生不适需要了解是否为正常副作用，可以咨询药师或者进行医生咨询。

3. 总结

从以上分析可以发现，医鹿的功能设计可以很好的满足用户购药前、购药中、购药后的三个场景下的需求，同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较优秀的产品。

问诊用户：

用户在使用医鹿进行问诊时候，存在3种场景：

问诊前了解自己关心的内容

问诊时了解医生的相关信息

问诊后对服务不满意或还有后续疑问

2.具体分析

场景一：问诊前的用户需求以及医鹿是通过什么功能满足的呢？

问诊用户可以分为3种情况，一种是明确知道自己想要问诊的医生，那么通过首页搜索栏或各个科室入口直接进入到医生的详情页进行问诊即可，这样的布局是非常合理的，因为目标明确的用户的诉求就是快速完成问诊流程，搜索和科室放在首页顶部，用户进入到首页就可以看到；

一种是知道自己需要问诊的科室，但是没有明确的问诊医生，那么可以通过科室、或者特色门诊、精选名医等进入医生列表，选择适合自己的医生，这块也放到了首屏，方便用户浏览；

还有一种是不明确自己的病情应该看什么医生的用户，那么平台提供了极速问诊的功能，由医生助理收集病情之后，推荐合适的医生，这个功能也是放在了首页顶部的位置，这样既方便了目标不明确的用户快速点击进入进行问诊，也满足了病情紧急需要快速问诊的用户。

上面提及的功能都能在首页快速找到入口，操作非常便捷。这样的设计是非常合理的，无论是作为一个不熟悉医鹿的用户，还是作为一个生病了心情急切慌乱的用户，进入首页后都能快速找到自己想要的内容，操作成本低，用户体验很好。

场景二：问诊时的用户需求以及医鹿是通过什么功能满足的呢？

问诊的时候，用户的关注点就落在了医生身上，医生的职称、所在医院、专业擅长等信息，所以医鹿在顶部提供了医生头像及医生简介信息。对于新用户来说，平台和医生都是陌生的，单凭借医生简介可能无法完全信任医生和平台，需要已问诊用户的评价作为参考依据（信任背书），所以平台展示了用户评价内容，并且统计出了用户认为该医生很有帮助的比率，及擅长疾病的标签数量展示在最上面，让用户可以快速了解。

对于想进一步了解医生的问诊情况的用户，平台了也提供了病案展示，可以通过查看其他用户的问诊情况，进一步了解医生业务水平。