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　　以BIM技术应用为驱动，推进智能建造与建筑工业化协同发展。印发《关于加快推进建筑信息模型（BIM）应用的指导意见》等6个文件，明确BIM技术应用范围，完善不同类型建设项目从规划设计到施工竣工全过程BIM应用的具体要求，深化BIM技术的全产业链应用和全生命周期管理。目前，苏州市围绕设计、生产、施工、技术服务全流程，形成了一批智能建造龙头企业和产业优秀服务商，推动建筑产业从建造到“智造”转型升级。昆山市率先建成基于BIM技术的装配式建筑管理平台，实现装配式建筑信息共享、构件追踪、质量回溯。

　　以智慧物业为抓手，推动智慧社区试点建设。以设施智能化、数据共享化、管理一体化、服务高效化为目标，开发新一代智慧物业管理服务平台，结合政府统一政务服务入口“苏周到”应用，将各类数据整合对接至统一管理平台。以22个物业项目为试点，统筹推进智慧社区建设，应用场景主要包括人脸识别、高空抛物、智能烟感等，目前11个项目已完成设施设备的智能化改造。

关键词：智慧社区
浙江省嘉兴市人民政府

　　浙江省嘉兴市坚持问题导向，通过制度重塑、流程再造、业务协同、系统集成，积极推进智慧社区建设试点，工作成效显著。智慧物业平台总体框架和9大应用场景40余个功能模块基本搭建完成，采集录入全市277家物业服务企业、1058个物业服务项目的数据，完成近50个物业小区的智能化改造，社区服务智慧化、现代化水平明显提高，社区居民获得感、幸福感、安全感大幅提升。

赋能增效　明确建设重点

　　全面开展调查摸底，梳理政府、企业、居民对智慧社区建设的不同需求，找准重点、难点、堵点，编制重大需求清单，厘清业务链、数据链，以智慧物业建设为突破口，推进社区建设。

　　围绕政府需求，推动数字赋能。聚焦物业管理职责边界不清、部门执法进小区难、物业维修资金使用透明度不高、监督管理难等突出问题，搭建一体化智慧物业监管平台，整合政府和企事业单位数据资源，实现多部门数据共享和业务协同。开发物业服务企业管理一张图、物业项目管理一张图、感应感知设备一张图和物业服务政策标准一张表的“三图一表”应用功能，对物业服务企业、服务项目等进行实时监管、精准评价。

　　围绕企业需求，促进管理转型。聚焦物业服务企业服务不规范、收费信息不透明、管理效率不高等突出问题，结合城镇老旧住宅小区改造，大力推进小区设施设备智能化改造，开发“物业管家”等应用功能，为企业提高物业服务管理水平搭建数字化平台，推动数字化转型。开发“红色物业”等应用功能，发挥党建引领作用，为居民参与物业服务管理，实现自我管理、自我监督提供渠道和手段，为召开业主大会、达成决议等提供便捷渠道，提升社区自治能力。

　　围绕居民需求，推进服务升级。聚焦社区服务内容单一的问题，以及居民对高品质生活的需求，依托智慧物业平台，开发公共服务“社区乐享”应用功能，接入政府服务和公共事业服务功能，将各类公共服务下沉到社区。开发“便民服务”应用功能，引入居家养老、远程医疗等生活服务类商户，发展线上线下生活服务，满足居民多元化生活需求。开发“社区邻里”应用功能，发挥邻里沟通纽带作用，创建新型和谐社区。

创新驱动　拓展应用场景

　　通过智慧社区建设，推动管理理念、管理手段和管理模式创新，不断提高行业管理和社区治理现代化水平。

　　智能化监管模式初步建立。打通嘉兴市住房和城乡建设局、市场监督管理局等多部门的数据，实现业务协同，并充分利用CIM（城市信息模型）平台和数字孪生技术，全景式展现物业服务企业、物业项目、感知设备分布状况。建立物业服务企业评价体系和数据模型，通过大数据分析，实现精准评价、动态评价，形成激励和约束机制，倒逼物业服务企业规范服务管理行为，净化物业服务市场环境。

　　数字化治理模式初显成效。通过红色物业等应用场景建设，发挥社区党员在议事等方面的作用，增加社区居民与物业服务企业、业主委员会间的黏性，畅通居民反映诉求渠道，最大限度消除社区内的矛盾纠纷，实现社区共建、共治、共享，提升基层社会治理和城市精细化管理水平。