网络安全检测|网络安全服务|网络安全扫描-香港墨客投资移动版

　　当时出了这个设想以后，反响最大的就是地面服务部，因为员工知道，地面服务部将近1100名员工，包括司机、搬运等等，他们感觉到自己生存的压力。这个一出来，我们就不需要人了。

　　当然这个东西是一个彼此相辅相成的，我们在做这个的时候，其实对员工也提出了一定的要求，基础性劳动密集型的员工、人才未来的就业难度会越来越大，而且会越来越容易被组织所淘汰。因为我相信现在所有公司都会提倡扁平化的，包括前段时间某一个公司在做大刀阔斧的变革，整个控股公司只有16个职能部门。

　　我相信所有运输公司都会遇到这个新的问题，尤其是在目前油价居高不下的情况下，确实航空公司的生存压力也很大。除了生存，还要面临竞争的压力。

　　所以，在这一块儿我们做的时候，联合了我们整个信息技术部，他们有专门成立了项目组，以项目经理、产品经理的身份做。后勤我们对员工进行调岗、再培训，可能在内部先消化。

　　比如说春秋有一个首创，地面商务可以兼乘务员，我们允许他们有些愿意实现梦想的、条件符合的，作为乘务员，我们累计招了有100多位，就是所有各个基地的，符合要求的，工作两年以上的，愿意飞，我们可以按照报名的情况，通过民航体检、背景调查，让你可以飞起来。但这个是兼职飞行，旺季的时候可以飞行，淡季的时候你回到目前的岗位，其实也把它的竞争力提升了。

　　第二，自主开发的RPA流程，这是对人才结构的调整。大家知道人力资源部每年被吐槽最多的，比方说地勤、财务，财务每天干什么呢，你的业务量大了，我核算人的需求要多，因为飞机增加了，我得增加人，我们后来把这个结构分解了一下，重复劳动的、作业量大的处理方法、电子书、成熟自动化异常，围绕他应该可以用一个机器人，所以我们定义为RPA，机器人处理他的流程程序化，我们把信息技术部请到，这个流程应该用什么最好的方法。

　　后来想了想，应该把重复的工作不交给人去做，而是交给机器来做。机器怎么做呢？我们把几个部门给拎出来，大家可以看到财务部最繁琐的不就是应收账款付、费用报销嘛，HR最多就是简历信息的导入，我们的供应商。

　　流程怎么来做？我们想到一个主意，让机器人通过一定的程序重复的做。简单一点，比方说财务的费用报销，我在手机端可以用SMP登录之后，我出差的所有费用在手机上审完之后，最终打印一张流程单出纳和报销，它就可以核实这个部门在差旅预算上，比方说用房有没有超标，你的车有没有超标，你每天的补助是不是符合要求，全部由系统先算完。

　　原来大家是抱着一摞子的报销凭证，出纳非常辛苦，每天都是在单中不停的算，还要导入系统，查查这个部门这个预算有没有超，现在不用了，就在手机端，直接连到每个部门的预算。

　　我们的HR，现在我的手机上就可以用SMP查到员工的考勤记录，因为在春秋的考勤是用手机的，不需要员工卡，包括他今天有没有异常，他有没有请假。

　　当然，包括我们坐航班之后，春秋有要求所有坐免票舱的落地之后，SMP会跳出一个界面，让你对这个航班的服务做评价，对我们的乘务员做评价，对我们的飞机做评价，同时决定了他这个月的绩效，在你的单中会采样一些数据的标本。

　　我们做HR的，尤其是做人事的，每天有个重复的复杂工作，员工出去旅游了，旅游总要开收入证明，现在有将近8000名员工，每天有0.01，将近100人会找人事处的员工开证明，员工开证明首先要打开电脑查EHR，哪个部门的，再问问薪酬和收入。

　　现在我们做了系统，现在这个岗位取消了，你申请在职证明，手机SMP登录之后，数据自动关联你的收入水平，形成一个二维码，你到时候到人事处扫完之后直接盖章，所以我们把人数的员工就优化调到薪酬去了，因为这个岗位不需要你了，我们已经用机器人来完成这项工作了，在我们的SMP上已经开始实施了。

　　我们把财务这块进行一个财务的价值链评价，价值评估，其实可以发现有些是劳动密集型的，比如说我们出纳经常做的差旅、应付账款，我们都可以进行流程优化，包括我们的现金管理以及财务报税。所以这些扣缴上，我们引入了RPA。