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基于广电网络合视频、宽带、平台应用为一体的业务形态，广电网络的服务对象可以分为家庭客户、集团客户、商业客户等，所以广电网络业务可以划分为家客业务、集客业务、商企业务三大类[3]。具体业务体系分析如下：

表4-1广电网络业务体系分析

4.2业务发展战略

1、家客业务一体化战略

(1)直播+宽带+点播融合销售

把家庭用户刚需的电视、宽带、点播业务捆绑销售，根据不同用户和竞争对手不同的业务灵活设置套餐。对高端用户可设置全频道、高带宽、全应用的套餐;对中端用户可设置全频道、中带宽、中应用的套餐;对低端用户可设置基础频道、低带宽、少应用的套餐。

(2)拓展智慧生活应用

要充分利用广电云电视平台和家庭网关的优势，积极拓展家庭智慧生活应用服务。一是家庭安防业务，包括可视对讲、远程视频监控、智能防火、防盗等;二是智能家居业务，包括健康数据采集、环境监测、能源数据采集、家电设备统控等;三是居家养老、慢病监护等服务[4]。

2、集客业务一体化战略

(1)政府业务一体化

针对政府部门需求，为其提供一体化、一站式的全套服务。如针对组织部门，可为其建设智慧党建专网，利用广电网络多终端、全用户覆盖的优势开展远程党员教育、党员管理、党风监督等服务;针对卫生系统可为其提供医院专网连接、公共WIFI覆盖、线上健康宣传、线上挂号、慢病监测、家庭医生咨询等整体服务;针对教育系统可为其提供教育专网连接、线上教育平台、家校平台对接等服务;针对市场监督部门，可为其提供视频监控、线上投诉、线上业务办理、线上咨询宣传等服务。

(2)行业业务一体化

针对行业业务的相关性，可为行业提供从网络到平台再到用户的整体解决方案。如针对银行业，可提供光纤专网连接、公共WIFI覆盖、线上银行服务、投资理财产品推广等服务;针对房地产业，可提供房产视像介绍、房产交易咨询、线上看楼等业务。

(3)企业业务一体化

针对本地大型企业，可为其提供光纤专线接入、公共区域WIFI覆盖、企业产品展示、企业一日游、企业形象宣传等整合服务。

3、线上线下业务一体化战略

广电网络运营商要发挥平台影响力、社会公信力和活动组织能力的优势，以平台传播为核心，把线上传播与线下活动相结合，形成线上线下整体推广合力。

(1)科普宣传+科普旅游+科技产品销售

可与本地科协合作，建设科普宣传平台。由科协提供科普视频资料，通过广电云电视平台传送至学校、家庭，实现科技知识的全面普及化。一是与学校合作，举办科普知识讲座和科普知识竞赛;二是与科技企业合作，组织科普一日游活动;三是与电视商城对接，把本地科技产品放入电视商城进行销售。

(2)原生态农产品介绍+生态旅游+农产品销售

与本地的生态乡村或生态农场合作，制作原产地农产品专题节目，组织生态旅游活动，并搭建原生态农产品销售平台，实现节目(广播、点播)+旅游+销售的立体推广模式。

(3)在线教育+线下培训+活动组织

与学校及培训机构合作，利用云电视平台开设免费线上课程(直播、点播);把有深度培训需求的学员导流到线下培训机构进行培训;定期组织相关竞赛或其他线下活动;实现线上课程+线下培训+活动的良性循环。

(4)美食节目+品尝体验+活动组织

与餐饮协会及企业合作，制作本地的特色美食节目在云电视平台上直播点播，同时组织线上特色美食评选，线下组织品尝体验活动，形成线上线下多平台多形式互动。

(5)活动组织+活动直播+活动视频点播

借助广电云媒体平台的支持，联合政府部门或社会团体，联合组织各类公益活动。广电网络运营商通过活动直播和点播吸引用户关注，增强用户对广电业务的认知度和美誉度，同时带来广告和业务的提升。

(6)健康知识宣传+健康产品销售+活动组织

与卫生局和医疗机构合作，打造健康宣传平台。邀请卫生专家开设线上健康知识讲座，提供线上健康咨询服务;为医疗机构提供宣传平台，为用户提供在线挂号和专家预约服务;为卫生局提供医疗服务监督服务;组织健康知识竞赛，组织优秀医护人员评选活动;提供健康产品、保健品销售业务等。

(7)文化宣传+活动组织+文化产品 (责任编辑：admin)