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　　服务专员通过社会组织授权，以社会组织的名义，帮助社会组织办理登记管理机关要求业务办理，对进驻网上办事大厅业务提供快捷入口，换届备案、重大活动备案、年报与现有系统功能无缝衔接）和业务办理进度查询。

　　（4）日常办公

　　服务专员对社会组织日常办公的信息进行管理，包括会员管理、项目管理、业务活动管理、人员管理等。

　　（5）业务办理情况查询

　　服务专员可查看社会组织相关业务办理情况信息。如：名称核准、成立登记、变更登记、换证、年报等相关业务办理情况。

　　（6）社会组织行业专家库管理（非官方）

　　提供社会组织行业专家信息登记服务，服务专员通过社会组织提供的专家信息进行入库、出库、推荐、活动对接等系统管理。

　　（7）咨询答疑管理

　　为社会组织提供网上咨询答疑服务，服务专员可查看到咨询内容并对咨询情况进行回复。

　　（8）常见问题解答管理

　　提供常见问题解答专栏，服务专员将常见问题进行梳理，形成常用答疑资源库，方便专员通过咨询情况快速给出回复。

　　（9）统计报表

　　根据服务专员的工作内容提供相关数据统计。如：社会组织业务办理数统计、社会组织整体情况、咨询答疑数统计、业务活动明细等。

　　（10）通知公告

　　服务专员可查看负责的社会组织收到通知消息，包括主管部门发给指定社会组织的通知、运作不规范提醒、处罚通知等。

　　（11）社会组织通讯录

　　服务专员查询、管理社会组织通讯录。

　　2.服务专员工作平台后台管理功能设计

　　（1）总体服务情况分析

　　对所有服务专员工作进行全面展示汇总与分析。社会组织业务办理服务分析、咨询答疑服务分析、日常办公服务分析、服务效果分析，对每个服务专员服务情况进行基本评估。

　　（2）社会组织业务办理情况查看

　　可查看服务专员为社会组织办理相关业务情况。如：名称核准、成立登记、变更登记、换证、年报等相关业务办理情况。

　　（3）社会组织日常办公维护情况查看

　　查看所有服务专员在服务平台对社会组织信息维护记录、项目管理、活动管理等情况。

　　（4）社会组织专家库信息查看

　　查看所有服务专员在专员服务平台对专家信息的维护记录情况。

　　（5）社会组织专员分配管理

　　管理员可对服务专员进行社会组织服务分配，分配完成后，各服务专员可向自己负责的社会组织提供服务。

　　（6）咨询答疑情况查看

　　查看所有服务专员在专员服务平台对用户咨询情况的回复信息。

　　（7）常见问题解答查看

　　查看所有服务专员在专员服务平台创建的常见问题解答信息。

　　（8）统计分析

　　对所有服务专员工作的内容进行统计。如：社会组织业务办理总数统计、社会组织整体情况统计、咨询答疑总数统计、业务活动总数统计、专家总数统计、各服务专员的业务办理情况统计等。

　　（9）服务中心用户管理（机构、用户、角色、权限管理）

　　对系统管理用户、服务专员平台用户进行权限管理，主要功能包括：机构管理、用户管理、角色管理、权限管理。

　　（10）系统管理（菜单、数据字典、业务规则配置）

　　支持对系统功能菜单的灵活配置和权限配置；支持对系统基础数据字典的灵活配置；支持对系统各业务规则的灵活配置。

　　（11）通知公告管理

　　提供通知公告发布功能，主管部门通过管理后台对所有服务专员发出通知公告内容，与接综合监管平台对接。

　　（三）社会组织信息展示与服务平台（社会组织信息公开网站）

　　1.社会组织信息展示平台功能设计

　　（1）社会组织基本信息展示

　　根据社会组织类型、行业分类等，对社会组织进行信息展示，信息内容包括：社会组织基本信息、社会组织详细信息、社会组织项目信息展示、社会组织业务活动信息展示。

　　（2）全文搜索

　　提供社会组织关键信息、活动内容、公开发布内容、项目等信息的全文检索服务，方便用户快速、便捷查找社会组织相关信息。

　　（3）社会组织风采展示

　　社会组织风采展示是在深圳社会组织信息平台上为社会组织展示自身风采提供空间平台。由社会组织按约束规范上传展示自身的介绍、活动信息、项目情况、对接需求等。社会组织需按规范要求提交承诺书。

　　（4）项目展示与对接平台

　　汇聚各单位和部门的供需项目进行展示，汇聚各社会组织的供需项目展示，双方自主对接。

　　（5）社会组织项目评价

　　提供社会组织项目评价功能，用户通过手机短信验证后，可以对社会组织服务项目进行评价。

　　2.社会组织信息管理后台功能设计

　　（1）评价管理