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　　再来说说超市。1916年，美国人桑德斯（Clavence Saunders）在田纳西州开了一家自助商店，取名滚地小猪（Piggy Wiggy）。1930年，迈克尔?卡兰在纽约州开了卡兰国王（King Kullen）食品店，这是现代意义上的超市。

　　超市的诞生同样有时代背景。当时汽车和冰箱开始在美国普及，为主要开设在郊区的大型超市提供了土壤。比起闹市区的百货商场，郊区的商业地产成本低得多；比起连锁商业，超市的商品价格也更低。超市的体量一般比较大，面向的消费者群体也更为广泛。像沃尔玛这样的大型超市，销售的商品不仅有食品杂货，还包括电器、服饰等等，其实像一个连锁的折扣式百货商场，同时融合了连锁商业和百货商场的长处。上世纪70年代，折扣商场发展最快的是Kmart，它甚至从来没把和自己同时诞生于1962年的沃尔玛当作主要竞争对手。但是，沃尔玛靠着技术后来打败了Kmart。比如，沃尔玛用上了新的库存管理系统Retail Link，让千里之外的供应商知道自己产品的销售情况。再比如，沃尔玛很早就开始使用条形码扫描销售端数据。

　　不过，沃尔玛也有玩砸的时候。10多年前它曾经强推RFID，也就是无线电射频识别技术，监控商品从运输、仓储到货架的整个过程。但是,这个技术当时还不成熟，每件商品要增加成本50美分到1美元，遭到很多商家的抵制。这也证明，任何一项变革，需要商业生态系统的各个伙伴都能受益。这些历史上的案例，使得我们在推行满天星溯源等新技术时，有了更多的启发和思考。

　　最终沃尔玛没有抓住网络零售的机会，给了亚马逊巨大空间。我想这是在座各位熟知的历史。与沃尔玛相比，亚马逊更像科技公司。早在1998年，它成立仅仅三年，就收购了两家科技公司，布局搜索引擎和在线交流。亚马逊为业界所称道的，还有其云计算业务。根据亚马逊最新一季度财报，云计算营业利润达到3.91亿美元，这是它扭亏为盈、市值一举超越沃尔玛的关键因素。顺便说一下，亚马逊云计算业务的增速是81%，而阿里云的增速比它高，是106%。

　　再让我们回顾一下，中国最早的百货业态与全球第一家百货相差了48年；从1984年屈臣氏集团旗下的百佳超市进入中国内地算起，中国与超市这一业态久违了54年。也是在1984年，皮尔卡丹在中国开店，此时中国距离世界上第一家连锁商业，美国的大西洋与太平洋茶叶公司足足晚了100多年。这一波电子商务的兴起当中，中国只比美国晚了几年，出现了淘宝网等标志性的电商平台，而且在很多方面超过美国，比如我们有数亿移动购物用户，有强大的物流体系。阿里零售平台的GMV，今年就会超过沃尔玛。在生活服务领域，像滴滴快的，起步略晚于优步，但业务发展和公司估值增速堪称惊人。

　　在接下来的移动购物大趋势中，中国更是占得了先机。

　　尼尔森今年4月出了一份报告，叫《杂货店的未来》。报告一开头就在讲，“未来的风潮是否会让您想起过去”。20世纪五六十年代，北美和欧洲很多家庭都使用上门送奶和其他每日必需品服务。中国很多家庭也使用过这样的服务。如今，在全球范围内，上门配送的模式正在回归，有四分之一的全球受访者在线订购过日用品并享受送货上门服务。而消费者不再是按月订购，或仅仅是通过电话订购，他们越来越多地通过手机无线端下单。我们也看到，在无线端，不仅仅是购物，生活服务类的旺盛需求，让手机淘宝这样的典型平台保持了日活跃用户（DAU）每年100%以上的增速。

　　零售的本质、商业的本质，从来没有变过，那就是以用户为中心，利用新的技术和新的思维，千方百计提升效率、降低成本，为用户带来更好的产品和服务。过去，商家也希望了解用户，触达用户，“奈何力有所不逮，技术有所不及”。今天，在移动购物时代，技术不一样了，你服务用户的方式也不一样了。

　　根据易观的数据，2015年第二季度，移动网购在网上零售市场中的占比增加到47%。而阿里零售平台2015年第二季度成交额55%来自移动端，移动收入占比也首次过半。在无线这个趋势上，我们觉悟算比较早的，动作也比较快。移动购物的发展速度确实超出你的想象。今年年初，易观还在预测到2017年移动网购的占比将超过50%。显然，这个预测太过保守。

　　在移动端，消费者真正实现了随时随地网购，消费人群年轻化的趋势更为明显，而且，像90后消费者，也更乐意在电商平台和社交媒体分享他们的购物体验。商家呢，与消费者之间也真正实现了实时互动。