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数字时代的商业逻辑:连接驱动增长(3)

在电商时代,人的数字化是一个ID,但你并不知道这个ID背后是什么样的人,他有着什么样的需求,但在数字化的智慧零售阶段,线下的真实身份和用户的网络ID是打通的,这就是所谓的「人的数字化」。

这种数字化意味着消费者将拥有更立体的画像,那么,相应地,品牌方也需要积极拥抱这种数字化。

腾讯针对这种趋势,推出了品牌可适用的顾问式管理。这种管理旨在连接企业、微信、导购、消费者。比如,对于消费者来说,有更安全的渠道获得小程序的推送,享受更好的产品介绍以及更垂直的信息,对于导购,小程序拥有水印,消费者在哪个导购那里下单,销售业绩就会记录到哪个导购。而对于企业来说,这种模式能更好地利用导购,实现在公域流量之外的业绩。

在顾问式管理模式中,导购们可以培养高度信赖关系,帮助企业积累「社会资本」,进而实现口碑相传以及被更潜在的消费者信任。

事实上,无论是小程序交易,线上内容营销,还是线下的一些活动拉新,最终都可以引流到品牌自身的流量池里,成为企业的数字资产。

经历过数字化革新的零售商其实不是在借助流量平台和媒体平台打广告,他们本身就是流量,就是媒体。因为公众号也好、小程序也好,都是在为企业积累数字化的社交资产。

(责任编辑:admin)