数字时代的商业逻辑:连接驱动增长
时间:2019-10-22 09:46 来源:网络整理 作者:采集插件 点击:次
托朋友是个资深饭圈女孩的福,我虽然没有参与这两年的偶像选秀投票,但见证了她买酸奶扫码、doki打榜、微视能量冲见面会的一系列过程,我也大概了解了一个处于上升期爱豆的号召力有多强。 其中,最令我震惊的就是集中买酸奶。 朋友如今形容那段在买奶组一起扫码打投一起熬夜的日子时,用一句话为自己的行为定了因果:太虐了,不得不上岛打投。 据她说,那段时间,手机内存全贡献给打投录屏和二维码,家里酸奶太多需要送给亲朋好友。 当然,我也有幸蹭了一段时间的免费酸奶,但也是后来才逐渐意识到这场买酸奶扫码打投背后的商业运转逻辑,以及其中的零售生态数字化变革。 10月16日,腾讯广告大客户销售运营总经理、腾讯云副总裁-智慧零售范奕瑾在这一届金投赏的演讲中就提到了这场全民投票,以及背后发挥作用的增长引擎:内容、社交、渠道、数据。
01 实体行业增长与数字化 针对实体行业,范奕瑾在金投赏的演讲《数字化连接驱动品牌数字化新增长》中的观察是,「眼球经济向人的数字化」转变。 在过去一年,整个市场都在进行一场有关数字化整合的革新,这里包括人的数字化、产品数字化、媒体数字化、渠道数字化等。 最终,各个环节的数字化进程也在催生着实体行业的数字化。 但实体行业拥抱数字化的意义并不仅仅在于对抗电商、实现增量、提高效率,它还有一个很明显的好处,即消费者触达更容易了。 以蒙牛来说,在数字化之前,蒙牛的绝大多数渠道都依托线下商超、电商等,消费端的数据很难被蒙牛拿到,当然,这也是所有实体行业共同面临的问题。 2013年,蒙牛为了实现与消费者的触达,依靠微信制作了「一物一码」,并随之开通了微信客服。此后,蒙牛借势微信展开了一系列的互联网+改造行为,《创造营2019》的买酸奶扫码打投,《中餐厅》纯甄酸奶的摇奖福利都属于这场改造。
纯甄小蛮腰x《中餐厅》:无场核销用户转化路径 在蒙牛的数字化进程中,它先是实现了产品数字化,一物一码,接着又打通其他环节的数字化。 一物一码,消费者扫码就可以追溯产品源,关注公众号。看起来这个码只是一个信息载体,但实际上它前端连接的是媒体数字化,后端连接的是渠道数字化,一个码,带来的是从内容营销、小程序、下单等一系列环节的串联。 在传统的销售中,消费者要么从电商平台购买,要么从实体店购买,但这个码改变了以往「二者只能择其一」,变成线下的零售也拥有微商城。并且,在扫码的过程中,还可以嵌入引流增长,比如,发放数字化卡券,消费者随之利用微商城在数字化渠道购买。 通过这个码,蒙牛即解决了增长问题,也实现了与消费者的触达。 当然,有一个大前提,这一系列行为需要一个足够强大,能承载从流量、营销到发券、核销、支付等集一身的中台。 腾讯广告就是这个中台。目前,在腾讯,一个集流量、小程序承载、数字卡券、支付于一身的闭环已经形成。在这个闭环里,线上线下界限消融,甚至还可以彼此促进。 02 连接的四大引擎 增长,是品牌最关心的问题,但具体怎么做对于大多数品牌来说还是一个未知。 腾讯广告用四大引擎解答了广告主对于增长的疑惑。 第一个引擎,内容。
内容营销这一年来被反复提及,但说来说去都还是以借势为主,离不开IP授权、品牌冠名。但在腾讯的解读里,内容引擎是更加融会贯通的解决方案。 其中,在内容引擎上,腾讯重点提及了数字化门店。 腾讯的数据显示,一些实体行业在进行智慧零售的改造之后,人均进店的消费者从10%提升到40%。 可能大多数人对数字化门店的概念还是很模糊,但很多女性一定在化妆品店见过「魔镜」。当消费者站在镜子前,拿起一只口红后,魔镜立马体现了唇上口红的颜色,眼影盘也是如此,拖动不同颜色到屏幕中,就可以改变妆容。 (责任编辑:admin) |



