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　　据了解，国家已经取消了物业资质审批。现在全国各地已经不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，也规定了招投标市场上不得以任何形式要求承接物业管理业务时必须有原核定的物业服务企业资质。

　　对此，采访中一些业委会委员提出：“物管条例规定物业如果违反规定，可以降低其资质对其进行处罚，那现在国家取消了物业资质，是不是物业违规的话，处罚的条款也要改变？”

　　海口市住建局物业管理处相关负责人表示，随着简政放权、深化改革的推进，政府取消了物业企业资质等级认定，行业协会缺少引导企业健康发展有效抓手。同时，海口市物业协会对物业企业的吸引力、号召力减弱，入会企业逐年减少，行业协会作为政府与企业的桥梁和纽带作用弱化；在协调企业之间的经营行为，监督规范行业服务质量、竞争手段、经营作风，维护行业信誉，鼓励公平竞争，打击违法、违规行为方面未能发挥应有作用。

　　物业服务质量差遭到业主投诉，而部分业主拖欠物业管理费，对物业服务企业提供服务同样造成较大影响。

　　省人大环资工委曾经调研过，根据对物业服务企业的问卷调查统计结果显示，小区物业收费不正常的占85%以上，公共停车位收入用于补充收费不足和公共维修资金的占80%以上。

　　物业服务企业往往因诉讼程序慢而不愿通过法律途径解决收费难。面对这种问题，各方呼吁物管条例增加信用体系建设，对业主和物业违反条例规定的，均可列入各自“黑名单”。

海甸岛人民路一小区业主楼顶养鸡脏乱差没人管

　　拖欠物管费 租房不报备 占通道停车……

　　业主不服管 “管家”也头疼

　　律师建议物管条例增加信用体系建设

　　业主拖欠管理费 物业只能停水停电催缴

　　海口星华佳园小区物业曾贴出公告，超两个月不交物业费的业主将被停水电，导致不少业主因无法充值，洗澡、做饭都成问题。

　　而2018年7月份，海口伊代天骄公寓业主投诉物业限额收取电费，只允许单次充值100元，对此物业称该业主欠缴物业费4000多元，限额是为了催促补交物业费。类似的问题在新大洲大道惠丰碧水江畔小区等也出现过。

　　物管条例第68条规定：业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用及相关费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；物业服务企业可以依照物业服务合同约定收取违约金。

　　因此，有业委会的小区，物业可请业委会协调欠费业主交费，但没有业委会的小区，物业则往往采用停水电和限额收费的方法催缴，这也使得业主与物业矛盾激化。

　　事实上出于现实考量，很少物业会对欠费业主进行起诉、也难以强制收取欠费业主的违约金。采访中，有物业企业认为，物管条例针对业主欠缴物业费的具体处置措施可以更详细一些，增加便利性和可操作性，比如对欠费的业主建立信用评级，达到什么程度，就允许物业采取怎样的措施进行催缴，或者由相关主管部门帮助处置。

　　业主“我行我素” 不服管 物业管理难以有效开展

　　引发物业与业主矛盾的另一个因素是业主对物业加强管理的合理要求“置之不理”，依旧“我行我素”，这类行为导致物业管理难以有效开展，也引来其他业主质疑物业管理不善，进而投诉、责备。

　　海口海秀中路仁和公寓小区业主程女士向记者反映，近日来连续下雨，可能是小区的电动车车主担心车被雨淋坏，都集中停放在电梯间和通道位置，影响业主出行和消防安全。

　　记者在该小区看到，物业在电梯口、墙面上乃至地面上都张贴和粉刷了相应的“禁止停车”告示，但“无济于事”。

　　“他们根本不听我们的要求，叫了很多次，但他们不管，就是要在这里停放。”小区物业安保人员告诉记者，物业总不能因此与业主发生激烈冲突乃至动手，所以问题难以解决。

　　此外，还有不少小区的住户喜欢用电梯搭载电动车上楼停放和充电，也引发其他业主的投诉。但物业提出要求后，还是有不少业主未能按照物业告示行事，电动车上楼屡禁不止。小区业主不配合物业管理，比如不按时缴纳物业管理费和停车费等，个人出租房屋后不向物业报备，对物业管理要求不积极配合等，也给小区管理造成困扰，形成矛盾。

　　各方建议

　　出台物业服务质量标准 引入第三方评估制度