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　　中国人寿始终坚守人民立场，积极参与多层次社会保障体系建设，持续保障社会民生。坚持“以人民为中心”，积极服务国家战略、保障民生，不断强化多元产品服务供给，深化资产负债管理联动，持续加强产品供给基础研究，提升保险产品高质量供给能力。2023年，该公司新开发、升级产品196款。

　　普惠保险服务覆盖面、可得性显著提高。中国人寿大病保险覆盖近3.5亿人，长期护理保险项目覆盖超3800万人，城市定制型保险承办项目数量创新高，针对新市民和新业态从业人员的保障产品供给力度不断加大。助力完善多层次养老保险体系，注重提升老年群体风险保障水平，养老服务体系和生态建设不断完善。

　　扎实做好养老金融服务供给。中国人寿强化商业养老保险产品研发，丰富个人养老金保险产品体系，优化升级专属商业养老保险产品，推进人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点落地，持续推出向老年人提供养老资金、医疗支出、意外伤害等方面保障的保险产品。持续提升普惠金融支持力度，加大对妇女、儿童、新业态、新市民等群体的保障供给，丰富特定群体专属产品体系。积极推进科技金融保险保障,完善科技保险产品体系，为科技企业员工等客群提供保障服务。

　　全力服务健康中国建设。该公司积极统筹推进重大疾病保险、长期护理保险、医疗保险等产品研发，优化保险责任，提升保障功能，并深耕健康保险细分市场产品保障，探索推进健康保障与健康服务融合发展，更好地满足客户多样化的健康保障需求。

　　积极助力乡村振兴。持续丰富涉农保险产品，提升涉农人口保险保障水平，形成较为完善的乡村振兴专属保险产品体系。该公司还创新研发区域产品，推出海南自贸港、粤港澳大湾区等区域保险产品，积极促进区域协调发展。

　　数据驱动价值释放

　　全面启动金融科技数字化工程建设

　　中国人寿坚持以高质量科技能力供给有效推动公司高质量发展。2023年，顺应科技发展趋势，紧扣高质量发展要求，全面启动金融科技数字化工程建设，优化科技能力，强化科技赋能，深化科技创新。

　　科技能力迭代升级。紧握技术发展趋势，构筑具有国寿特色的数字基座。打造分布式云化多活数据中心，有力保障公司业务连续性。建成国寿多云生态体系，实现计算、存储资源分钟级交付。运用云原生理念革新应用架构，实现重点产品云原生化。

　　数据驱动价值提升。聚焦数据准确性、实时性、一致性和安全性，以数据要素为驱动赋能保险全价值链。依托万亿级数据处理能力，高质量实现全流程系统化、自动化生成新保险合同准则报表，以更精确的算法、更精细的模型、更高效的流程构建新准则会计核算和精算计量体系，全面保障了新准则实施的系统性、完整性和准确性。

　　技术创新成效凸显。基于全新自主掌控的分布式架构，以全栈信息技术应用创新为突破口，建成PB级规模的实时数据服务平台，国寿分布式混合云荣获首都金融创新成果特等奖。

　　数字风控持续加强。基于大数据分析打造数字化风控体系，快速识别和精准捕捉重点业务风险，实现风控关口前移、动态监测。寿险业反洗钱领域首个“机器学习+知识图谱”创新应用——反洗钱智能识别及查证系统荣获中国人民银行金融科技发展奖二等奖。

　　致力以“国寿好服务”优化客户体验

　　理赔平均时效提速至0.38天

　　中国人寿以“简捷、品质、温暖”的国寿好服务打造核心竞争力。践行“以人民为中心”发展思想，2023年聚焦价值跃升和服务多样性，深化运营服务集约化、数智化、多样化建设，加快构建全国一体化运营服务体系，强化消费者权益保护，致力以专业运营能力推动公司高质量发展。