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　　3月27日晚间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，2628.HK）发布2023年年度报告（以下简称“年报”）。

　　保费规模创历史新高，稳居行业首位。年报显示，2023年，中国人寿实现总保费6413.80亿元，同比上升4.3%。内含价值亦稳居行业首位，达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。一年新业务价值继续引领行业，实现368.60亿元，较2022年同期使用新经济假设重述的结果增长11.9%；基于2022年经济假设评估的一年新业务价值为410.35亿元，同口径下增长14.0%。国际财务报告准则下，该公司2023年归属于母公司股东的净利润为461.81亿元；截至2023年12月31日，该公司归属于母公司股东的股东权益为4770.93亿元。截至2023年12月31日，该公司总资产、投资资产规模再攀新峰，分别达5.89万亿元和5.67万亿元。截至2023年12月31日，该公司综合偿付能力充足率为218.54%，较2022年底上升11.76个百分点；核心偿付能力充足率为158.19%，较2022年底上升14.60个百分点，持续保持较高水平。该公司拥有长险有效保单件数达3.28亿份。

　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。过去的一年，国内经济回升向好，市场需求持续改善，寿险行业呈现明显复苏态势。中国人寿围绕服务国家发展大局，积极发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，坚定不移走中国特色金融发展之路，锚定世界一流寿险公司建设目标，凝心聚力、奋发有为推进高质量发展，公司发展呈现稳中有进态势，市场领先地位稳固，综合实力进一步增强。公司连续八年获得中国保险行业协会保险公司法人机构A级经营评价，2023年位列《福布斯》全球企业2000强第62位和《财富》中国上市公司500强第12位。

　　“八大工程”重点领域改革推进

　　汇聚发展内生动力

　　中国人寿扎实推进改革创新。2023年，该公司全面推动包括“八大工程”在内的系列改革，聚焦重点改革领域，加快质量变革、效率变革、动力变革。

　　营销体系改革成效初显。中国人寿销售队伍专业化、职业化、综合化改革方向进一步明确。现有队伍围绕结构调整、基础巩固、城区强化、县域深耕等六大举措加快升级。截至2023年底，队伍规模在行业内率先企稳，个险销售人力为63.4万人，队伍产能稳步提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。积极推进新型营销模式布局，试点推广“种子计划”，建设金融保险规划师队伍，截至2023年底，已在8个城市启动试点。

　　养老生态建设步伐加快。秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作和滚动式发展四项原则，明晰中国人寿特色养老生态中长期发展目标与规划，动态评估战略执行情况并不断优化发展策略。强化多元模式供给，加快重点城市项目布局。

　　运营作业与客户服务持续升级。中国人寿在行业首创全国集约共享运营模式，实现在生产领域全面覆盖，时效提升均超27.0%。进一步完善运营作业标准规范体系，让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心，持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，消费者权益保护监管评价位居行业前列。

　　金融科技数字化建设全面推进。该公司科技能力持续迭代升级，容器云初具规模，万亿级数据处理平台全面建成，国内首批落地新保险会计准则，智能数字化风控体系有力促进风险防控关口前移，科技与业务深度融合并赋能公司经营管理各领域，数据驱动成效显著。

　　个险队伍率先企稳

　　质态改善产能大幅提升