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广东佛山顺德区容桂街道:“星动义工”双工联动创新(2)

“星动义工”作为一个专门义工管理平台,相对于社区义工服务在服务实施阶段有其独特性。在平时的社区服务中,“星动义工”主要承担一个协助和转介的角色,为有需要的社区筛选和补充义工资源。而在机构或者一些范围、层面更广的活动,星动义工则承担了一个主要承办、策划和义工组织的角色。如近两年的容桂社工周大型宣传展外活动,由机构层面统筹,星动义工可以运用义工资源库,对义工进行有针对性的招募,简化了由社工在社区进行招募,再由机构进行筛选安排的繁复流程,大大增强了服务效率,也减轻了一线社工的工作量。

(3)持续发展:

“星动义工”是社工机构的义工管理、发展项目,有比较强的主动性,同时它重视和团委的合作,得到团委的支持,这一定程度上提高了星动义工这个品牌的公信力。

星动义工项目的核心工作包括:义工管理及培训,义工转接服务,为希望提供服务的群众安排义务工作,义工创新品牌项目。

星动义工项目制定完善的义工管理体系,收集各社区的义工名单后,为义工建立档案,录入资源库,上报给容桂团委,发放义工证,义工的服务时数得到团委的认证。星动义工每年会对团队内义工的服务时数进行统计,并给与一定的嘉奖鼓励。

星动义工项目着力培训义工队能力,提升服务质素和效果。由社工负责开展一系列义工培训,包括义工基本装备培训、领导力培训、组织策划管理培训及相关服务培训。同时发掘潜在义工领袖,组织培养带头作用,透过选拨出来的义工领袖将会获得容桂鹏星社会工作服务社提供的一系列提升自我、增强服务技巧的宝贵培训机会,并可以自主策划义工服务项目、代表星动义工队与其他团体进行交流,促进义务工作的交流和联系,扩阔视野。除此之外,还会针对义工不同服务范畴进行系列性的专题培训,如探访技巧、人际沟通、团队小组带领技巧等于服务相关性较强的培训课程,促使义工能够充实理论知识,增强实操能力,进一步提升服务质量。

另一项主要的工作就是创新义工品牌服务,星动义工项目致力培育义工队自主创新能力,社工带动义工创新社会服务,透过义工们头脑风暴开创新思维开发适合自身社区发展的义工服务项目,制定方案并执行。

同时,容桂鹏星社会工作服务社为鼓励更多的热心人士参与义工服务,会根据义工服务时数换算V值,总换不同的纪念品以及享受不一样的回馈体验,包括兑换团建活动、培训课程等。此外,容桂鹏星社会工作服务社每年还会对积极参与义工服务的星动义工进行嘉许,进一步肯定义工们对社会服务的贡献。

9是否有改进和再优化?

两工之间的信息交换有待提高:一是社工层面中,由于社会工作信息化建设尚处于起步阶段,信息的闭塞、滞后、覆盖面狭窄等问题较为突出。二是义工层面中,容桂目前尚未形成覆盖全镇的义工服务资源网络,如义工信息库、义工服务信息交互平台的建设等。三是社工、义工信息未实现交互和共享。

社会工作教育处于起步阶段,专业化训练的意识和条件都不具备,而且社会工作属于弱势专业,招生人数非常少,毕业生就业较为困难,这些因素使得专业社会工作人才的后备力量短期内很难充实。另外,社会工作人员职责定位不明确,社会地位不高,导致很多专业人才改从他业,一些进入社区或福利机构工作的专业人才,也因待遇偏低、作用得不到有效发挥而不能安心工作。

星动义工队项目义工绝大部分还是在校学生。而其他年龄层的社会人士则比较少,义工队的人员构成显得比较单薄。青少年义工精力方面比较充沛、积极且思维跳跃,但也碍于社会和人生阅历积累较少,可以参与的服务始终有限。

10.实施过程需要什么资源支持?

项目内容   预算   备注  
开展服务费用   40000.00元   开展各类型服务支出  
义工项目宣传费用   10000.00元   网络服务平台维护及各类型宣传单张  
合计   50000.00元      

11.创新实施的效果如何?

1党组织的评价

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