网络安全检测|网络安全服务|网络安全扫描-香港墨客投资移动版

但 " 骗保修 " 这一利益链条已被苹果完成封堵。《科创板日报》记者采访苹果渠道商人士，以及二手市场人士了解到，苹果 Apple Care 本身背后并没有太大的经济空间。

" 最早 iPhone 开不开机了，店里会直接给消费者换新机。但现在如果是开不开机的情况，一律返厂检测维修。" 渠道商人士称，简言之，之前换机权限在零售店，现在在工厂。经过工厂检测后，上述不法手段几乎无处遁形。

该人士称，这么长时间实际看下来，购买了 Apple Care 的设备基本检测都没有什么问题，而有问题的，大概率没有 Apple Care。

不过仍有用户购买 Apple Care 后遭到苹果方面强势拒保，有消费者指出苹果检测存在的标准和流程不透明，与市场用户沟通不畅。

上述渠道商人士称：" 现在几乎就是他们（苹果工厂检测）怎么说，就是什么 "。客观来讲，至少主观故意损坏与否，以及类似前述 Berry 案例中的维修痕迹是否为苹果官方造成，几乎很难通过检测准确获知，这或许也是苹果当庭无法呈递证据的原因。

多名业内人士表示，在他们看来，走 Apple Care 维修、换机，由于保险购买成本、维修成本以及消费心理等因素，并没有规模化的不法产业。

一名回收消费电子硬件的二手市场人士向《科创板日报》记者表示，回收价格只取决于硬件设备成色，包括电池和外观。产品是否附带了 Apple Care，对于他们来说，回收价格几乎没有任何区别。爱回收网点工作人员也告诉记者，Apple Care 不影响回收价格。

二手市场人士表示，即便存在故意损毁，且苹果方面向消费者更换了全新机器，但由于苹果更换的全新机器为官换机，官换机通常并不受大众用户偏爱。在成色相同的情况下，国行原装机器显然更好卖，也不必花费较大成本向不懂行的购买者解释货源等问题，并且实际官换机价格会更低，因此往往不会选择 " 铤而走险 "。

华为、小米额外售后保障全面向苹果看齐，且价格更优惠

不过不可否认，实际仍有个别个人消费者，会选择在 Apple Care 临期前人为破坏设备，换新后再进行转卖。

一名刚刚通过该路径换新成功的 iPhone 用户向《科创板日报》记者表示，通常这种情况是设备成色较差，如进灰、磨损严重，并且使用时间较长。目前抖音、贴吧等平台存在大量分享如何换新的教程内容。

但能否因个别行为而对消费者进行 " 有罪推论 "，进而降低整体服务质量，对购买 Apple Care 的用户进行拒保，乃至在全球范围内对中国大陆市场客户区别对待，有待国内消费者权益保护政策法律以及苹果的双向磨合。Berry 及其他众多消费者向苹果公司发起的抗争，则为之提供了有力的范本。

在手机等消费电子景气度尚未恢复，且下半年华为等国产高端机型强势冲击等因素下，苹果第四财季在大中华区净销售额为 150.84 亿美元，较上年同期的 154.70 亿美元下降了 2.5%。

按产品类别看，iPhone 产品加大促销力度，在中国大陆地区的销售创下了历年第四财季新高，Mac 和 iPad 销售不佳，另外苹果服务业务在第四财季也实现了正增长。

未来苹果还能凭借所谓售后服务优势，吸引到用户的青睐吗？

在回答这个问题之前可以看到，当前华为、小米也纷纷推出加价延长手机质保的官方服务，在保障范围和流程体验上，全面向苹果 Apple Care 的售后服务水准看齐。

比如华为推出的华为 Care+，两年期内可提供 2 次意外保障、1 次电池换新等，因意外碰撞、跌落、挤压、进液等造成故障，只收取部分服务费用。价格来看，以华为 mate60 系列为例，普通版和 pro 版华为 Care+ 价格均低于苹果类似服务。

小米意外保障服务 MiCare 无忧版，则为用户提供两年多次碎屏权益，包括后置摄像头和后盖，同时还有一年延保，相当于两年质保。并且，小米提供的保障可选项更多，价格明显更有优势，以今年 Redmi Note 12 5G 产品为例，其碎屏保为 59 元，延保仅需 29 元。

尽管社交平台上同样存在着消费者向华为、小米提出售后需求后受挫的案例，但至少苹果提供的额外售后保障如今在国内市场已不再是 " 稀缺品 "。

值得关注的是，国产手机折叠屏形态产品市场规模在提升，折叠屏相对直板手机结构形态决定的屏幕脆弱属性，让消费者为爱机购买一份额外保障正在成为一种新的消费趋势。