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近日，网红打假博主“B太”曝光大连海鲜市场多个商户使用“鬼秤”（非法改装电子秤），引发全网热议。当地监管部门接到举报后，虽对涉事商户立案调查，但应对推诿拖沓、程序繁琐、回避问题被舆论诟病。法治网舆情中心梳理其中应对处置的不足之处并提出建议，以期为有关部门更好应对舆情提供借鉴。

舆情综述

1. 网红打假博主投诉大连“鬼秤”遭敷衍应对

11月8日，千万级粉丝打假博主“B太”发视频称，其在抵达大连寻找海鲜美食时，与团队先后走访几个海鲜市场购买食品后复称，发现在新智联市场频繁出现商品缺斤短两的情况。视频显示，“B太”在购买活鱼时，店家听到“直接带走”重新称重，原本1.07kg卖15元的鱼秒变0.95kg卖13.2元。在另一家卖鸡铺中，“B太”要求不宰杀遭到老板百般阻挠，后证实商家称重7.2斤的活鸡，实际重量仅为5.2斤。“B太”随即拨打维权电话，但被告知“非职能部门”，后拨打职能部门电话无人接听，再次拨打12345投诉热线被回复需“15个工作日”。无奈之下，“B太”一行人来到大连市沙河口区市场监管局，但未见到执法人员，直到拨打当天要到的第五个联系电话才与工作人员取得联系。最后，执法人员将涉事商户的秤具没收。

11月9日，“B太”发布实测海鲜加工餐厅的视频，称其到访的3家海鲜加工商家均疑似在秤上做了手脚。“B太”尝试破解商家使用的“鬼秤”密码时，被商家推搡，还遭威胁“把眼镜给你砸了”；其拨打市场监管局电话后，等待一个半小时仍无人到场，直到“B太”开启直播，工作人员才姗姗来迟。“B太”出示相关视频证据，经检查该商家的电子秤虽然有强检合格证，但没有铅封。而当“鬼秤”被带到市场监管局时，专业检测人员只对“问题电子秤”进行简单检测后就宣布该秤“无问题”。当“B太”提出对电子秤进行密码破译时，检测人员表示“我也跟着学习学习”，但“B太”尝试了500多个密码都未破解成功。次日，该电子秤被送往无锡检测。“B太”在微博和抖音平台发布相关视频，播放量迅速破亿次，多数网民指责店家有恃无恐，质疑市场监管部门消极怠工；部分计划去大连旅游的网民还表示，因担心被“坑”将临时改变目的地。 

2. 官方接连通报涉“鬼秤”案件查办情况

11月9日，大连市市场监管局官方微信发布4起案情通报，称沙河口区福之源生鲜超市、沙河口区兆轩海鲜店、宝军水产海鲜店郑某涉嫌在经营中故意使用破坏准确度的计量器具，市场监管部门已立案调查；中山区寻味来餐饮店涉嫌在经营中使用计量器具未按照规定进行检定，已将该秤送至国内权威机构进行检测，根据检测和调查情况依法依规进行处理。通过比对发现，通报所涉商家均由“B太”曝光。

11月11日，大连市市场监管局再发通报称，联合公安机关另查处3起非法改装销售计量器具案，相关案件均在调查中。12日，大连市市场监管局又通报称，中山区寻味来餐饮店在经营中使用的电子计价秤经无锡市计量测试院检测，检定结论为不合格。14日，“B太”成功破解“鬼秤”再登上热搜。据“B太”视频，中山区寻味来餐厅使用的“鬼秤”输入“作弊码”，便可调节六个挡位。光明网、《工人日报》等主流媒体评论称，整治“鬼秤”是维护消费者合法权益的必须之举，不能总在曝光后才“迅速行动”“严厉查处”，建立健全常态化长效化的监管机制才是治本之策。部分网民质疑市场监管部门日常监管疏忽、通报不痛不痒，并对后续处罚结果表示关注。

11月28日，微信公众号“大连市场监管”发布情况通报称，根据消费者对3家商户涉嫌缺斤短两经营的投诉举报，市区两级市场监管部门依法开展调查，现将对中山区寻味来餐饮店、沙河口区福之源生鲜超市、沙河口区兆轩海鲜店分别处以20万元、10万元、10万元的行政处罚，警告并没收不合格计量器具。

3.“鬼秤”治理难题引发舆论探讨