网络安全检测|网络安全服务|网络安全扫描-香港墨客投资移动版

　　党的十八大以来，党中央高度重视网络安全，从国家安全战略高度强化网络安全工作，强调能源等领域关键信息基础设施是经济社会运行的神经中枢，是网络安全的重中之重。电力行业作为关系国计民生的重点基础行业，必须抓紧突破网络发展的前沿技术和具有国际竞争力的关键核心技术，构建更加安全可控的电力行业网络安全环境。

　　长期以来，电力行业高度重视核心技术安全可控，在党中央、国务院的坚强领导下，在行业内企业和科研机构的共同努力下，网络安全自主创新与安全可控工作加速跨越，安全可控的电力行业网络安全环境初见雏形。一是电力监控系统安全防护体系逐步完善。二是电力行业产业单位、研究机构技术研发能力不断加强，核心应用系统、重大专用设备与专用芯片实现自主研发和应用，安全可控工作取得较大进展。三是大力培养造就了高水平网络安全人才队伍。

　　电力行业网络安全形势日趋复杂。电力系统生产运行高度依赖网络和信息技术，特高压、新能源等技术的发展使得网络安全在电力生产中的作用日益突出。在严峻的网络安全态势下，核心技术受制于人是最大的隐患，在核心芯片、基础软硬件、关键器件和系统等方面发展不足，在标准规范上缺乏话语权，导致基础网络架构受制，网络空间安全形势不容乐观。

　　我们说“形势逼人，挑战逼人，使命逼人。”电力行业将全面贯彻落实习近平总书记关于网络强国战略的重要论述，把握大势、抢占先机，直面问题、迎难而上，加速推动电力系统安全可控与核心技术突破，构建更加安全可控的电力行业网络安全环境。

　　一是始终坚持党对网络安全工作的领导和制度创新，为科技创新保驾护航。二是坚持集中力量攻克核心技术，加快推进专用系统与装备、通用软硬件产品安全可控替代及应用。三是坚持与时俱进推进前瞻性技术研究与应用。四是坚持实施标准化战略，掌握话语权。五是坚持实施人才战略，以全球视野谋划网络安全，集中培育一批高层次、创新型、复合型网络安全领军人才，建立电力行业网络安全人才专家库。谢谢。

　　中国改革报记者：

　　请问赵国宏司长，刚才您提到，迎峰度夏期间部分地区电力负荷激增，低电压及停电问题增多，请问迎峰度夏期间12398能源监管热线如何保障人民群众可靠用能、满意用能？

　　赵国宏：

　　感谢你的提问。第三季度是迎峰度夏高峰期，全国大部分区域用电负荷持续增长，反映供电质量和服务的问题明显增多；同时，个别区域发生台风等自然灾害，人民群众的稳定可靠用能受到一定影响。为确保12398热线充分发挥监管服务职能，保障人民群众可靠用能、满意用能，我们主要采取了以下四方面的措施：

　　一是增设临时坐席人员，提升热线服务能力。针对迎峰度夏话务量激增的情况，在7、8月份的高峰期，我们提前为12398热线中心增设临时坐席人员，并对中心开展了针对性业务培训，确保了迎峰度夏期间有充足的值班力量，能够做到及时受理人民群众的诉求。

　　二是强化上下联动协作，提高应急处置能力。针对部分区域高温、台风等自然灾害多发的情况，我们提前对热线系统、知识库等进行全方位检查，及时消除缺陷和升级完善，保证面对话务突发高峰有强大的系统支撑。加强与派出能源监管机构的沟通协作，密切关注天气，适时启动投诉举报处理应急工作方案，提高突发情况下的应急处置能力。

　　三是强化投诉举报处理，加快业务办理时效。针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性较强的投诉事项，加强工单管理，确保投诉举报事项及时转派；派出能源监管机构严格落实各项规定，不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，大大提升处理时效。

　　四是加强协调督办力度，及时满足群众诉求。积极协调、督促能源企业进行紧急立项改造、全面排查整治，加快解决群众反映的低电压及停电问题，及时满足人民群众的合法诉求。我刚才也提到，我们的回访率是100%，群众的满意率也是比较高的。再次感谢您的提问。