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《办法》对医疗器械网络销售中质量安全风险的防控措施，另外对违法违规医疗器械网络销售企业、医疗器械网络交易服务第三方平台提供者主要责任人的惩戒措施包括以下内容。

食品药品监督管理部门在检查中发现从事医疗器械网络销售的企业或者医疗器械网络交易服务第三方平台未按规定建立并执行相关质量管理制度，且存在医疗器械质量安全隐患的，可以责令其暂停网络销售或者暂停提供相关网络交易服务。

发现从事医疗器械网络销售的企业或者医疗器械网络交易服务第三方平台存在医疗器械质量安全问题，可能引发医疗器械质量安全风险等情况的，可以依职责对其法定代表人或者主要负责人进行约谈。

此外，对人体造成伤害或者有证据证明可能危害人体健康的医疗器械，《医疗器械监督管理条例》已明确规定，食品药品监督管理部门可以采取暂停生产、进口、经营、使用的紧急控制措施。

《办法》不仅明确了器械网络销售企业、医疗器械网络交易服务第三方平台提供者的法律责任，还规定了相关责任人的惩戒措施。对于拒不执行暂停网络销售、暂停提供相关网络交易服务或被约谈后拒不按照要求整改的网络销售企业、医疗器械网络交易服务第三方平台提供者，食品药品监督管理部门可以将其法定代表人或者主要负责人列入失信企业和失信人员名单，并向社会公开。

>>>加强食品药品投诉举报系统建设

12331食品药品投诉举报热线主要接受公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

今年以来，市食品药品监管局进一步完善全市食品药品投诉举报工作机制，切实加强“12331”食品药品投诉举报系统建设，严格遵守“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”的原则，食品药品投诉举报工作进一步规范。一是进一步规范投诉举报工作程序。进一步完善投诉举报办理工作流程，规范职业打假举报案件的受理、查处和回复，做到规范受理，严格查处，按时回复，全年未发生因职业打假人而引发的复议诉讼案件。二是进一步完善投诉举报接收渠道。在市局网站开通了网络举报专栏，市级投诉举报实现了电话、网络、信件、来访四个主渠道的全畅通。三是进一步充实力量、明确权限划分和人员角色定位。通过政府购买服务的方式，公开招考了2名12331接线员，为12331投诉举报工作注入新生力量。要求各县区局进一步明确责任人负责12331接听工作，确保投诉举报电话24小时畅通。不定期对县区局开展接听率测试，加强督导，确保12331热线实现“有诉必接”的目标。四是进一步提升投诉举报事项办理质量。强化投诉举报线索办理情况的跟踪反馈，确保投诉举报案件线索按时办结率、按时反馈率、按时上报率均达到100%。五是完善投诉举报中心场所建设。参考省局和兄弟地市投诉举报中心场所样式，对市局投诉举报中心进一步规划，健全完善中心硬件设施，提高服务质量和效率。截至目前，全市12331热线共接收各类投诉4185起，投诉举报办结率和回复率均达到100%，有效的保障了人民群众的合法权益。