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中新经纬记者查询丰巢快递柜微信客服发现，目前，丰巢快递柜不对客户取快递收取费用，赞赏的费用客户可以选择跳过，该赞赏业务于2018年2月2号上线，赞赏金额为1元。丰巢方面表示，目前，丰巢尚无强制收费的计划，如果未来有收费计划，将提前进行消费者告知，在征得用户同意后开始执行。

02 遇上诱导支付如何维权

网络支付与移动支付的普及，在给消费者带来便捷的同时，一些企业在支付页面上的交互设计，也让未留意的消费者屡屡中招。中新经纬记者发现，在多家抢票软件与在线旅游平台上，对于抢票服务的支付页面，付费按键与无需付费的按键在视觉展示上就存在着很大的区别。

▲某抢票软件上的支付页面

上图为一款抢票软件的支付页面，在该页面中，对于需要付费使用的VIP抢票按键，字体加粗，与周围颜色对比明显，而对于不需付费的低速抢票按键，字体较小且颜色为灰色。

“如今，自己在网络购买服务时，对于支付页面中的信息总是格外注意，过去因为自己在支付时不够仔细，像默认搭售保险、购买抢票加速包、会员连续包月服务等‘陷阱’我都踩中过，多掏了很多自己本不想花的钱。”在北京工作的王女士对中新经纬记者说道。

倪先生也谈到，“就像丰巢快递柜的‘赞赏页面’，不着急的时候还好，着急的时候根本不会去仔细查阅页面的信息，虽然金额不大，但是个人觉得企业不应该以这样的页面迷惑消费者，道义上过不去。”

对于支付页面中的“诱导”行为，有业内人士指出，如果有企业通过支付页面的设计来误导消费者在非自愿情况下付费，损害消费者利益，属于违法行为，消费者可通过向工商行政管理部门、消费者协会或行业管理部门举报，提起诉讼等方式维权。

北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬采访时表示，从法律的角度来看，如果在页面设计中故意隐藏信息误导消费者，将涉嫌侵犯消费者的知情权，但是如果仅仅是在信息展示上对一些功能按键做出区分对待，那么就需要具体判断。

“因为消费者对于相关信息显不显眼，以及标识是否清楚的判断相对主观，因此不能仅仅以企业在页面设计上对不同信息做出区分展示就判定其误导消费者，一般来说，要看该页面设计中的信息呈现是否达到让普通消费者清楚接受的程度。”赵占领说道。