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　　所以，他认为，过去纯制造业或纯服务业的时代过去了，未来服务业一定也是制造业。据此，阿里巴巴也要积极拥抱加大在实体领域的投入，比如做盒马鲜生、收购大润发，并相信这些投入一定会有市场空间。马云一直认为，价值观要“虚事实做”，这样的案例足以证明，阿里巴巴的价值观不是一套停留在纸面上的txt，而是存在于真实实践的exe。

　　马云大概也没想到，当又一次互联网创业风起云涌时，“拥抱变化”竟成了得意和失落的创业者双双引用的口头禅，这距离阿里巴巴在2005年的价值观迭代，竟已过了整整十年。

　　“六脉神剑”的价值观被阿里巴巴沿用了14年。现在，阿里巴巴的员工被形象地分作几类，比如，业绩好、同时价值观又高的就是明星，有价值观但没有业绩的是“小白兔”，这样的考核以每三个月为周期进行一次。

　　在价值观的问题上，关明生对阿里这些年的表现很满意：“很多人问我为什么阿里巴巴的价值观能够持续得这么久，我想就是因为我们每三个月都会告诉大家，他在价值观上面做得怎么样。而且这个问题不只是问同学，是所有的主管都会被问同样的问题。”

　　2001年跟关明生的一次闲聊时，马云说如果有一天见到杰克·韦尔奇——美国通用公司的掌门人，一定要谢谢他培养了这样一个得力干将，来帮助阿里巴巴提炼公司发展的价值观。

　　7年后，2008年7月的一天，关明生接到马云打来的电话，说自己正跟杰克·韦尔奇吃饭，并跟他讲了当年承诺的那句话。

　　关明生听得很感动，并顺口问了一句他们在哪里吃饭。“比尔·盖茨家。”后来的马云多次提到，从比尔·盖茨身上学到身多。

　　但是马云也常常说，阿里巴巴最关键的是，不要把波音747的引擎装在组装拖拉机上。“这就好像是我们这些从GE（美国通用公司）过来的人，要是不顾一切地把GE的那套全拿来装在阿里巴巴上面，阿里巴巴就一定会死，我们的那个引擎也会死。”

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　　价值观的培训和技能的培训一样，在阿里巴巴创业之初便被同步提上日程。

　　正是马云和蔡崇信们裹着棉衣开会那一年，本来就没什么钱的阿里巴巴，还是拿出100万元来为员工做培训，要求每名员工学习30天，并提出“百年大计”，以书面形式把企业文化和价值观固定下来。

　　近期热播的纪录片《美国工厂》片尾提到，过去20年间，全球各地企业已经降低了在职业进修方面的投资。

　　但阿里巴巴走的显然是相反路线，20年里，他们推出了面向全集团所有新员工的“百年阿里”；包括运营大学、产品大学、技术大学在内的“罗汉堂”，做专业培训；针对管理者的学习，则出了“管理三板斧”、“侠客行”和名噪一时的“湖畔学院”。

　　那年寒冬讨论十几年后，关明生还能回忆起当天的情形，“价值观是管辖行为的，无论你身在何方都是可以预测的，这是一个游戏规则，同时也是个把我们团结在一起的力量。”

　　人才培训计划是价值观的延伸，也是一家企业守成的关键。

　　守成当然并不是商业世界特有概念。《资治通鉴》记载，一次唐太宗李世民问创业和守成哪个更难。房玄龄回答说，当然是在群雄中脱颖而出的创业更难；魏徵则认为所有领导者都是从艰难过来的，所以相对创业，守成更难。最后李世民总结为：守成与创业都各不容易。

　　如今阿里巴巴以超过4600亿美元市值，稳居亚洲互联网公司排名榜首。在外界看来，除了市值，它与其他互联网巨头最大的区别是，有一个成熟可行的守成行动——接班人计划。实际上，这并不是阿里巴巴在近年才着手准备的，而是从设定价值观后的2002年，便开始搭建，以保证在接下来快速发展过程中不会出现人才断层。

　　也是在这样价值观的基础上，阿里开启了培训和发展系统，绩效考核、人才选拔系统，再后来又发展出了集团组织部、合伙人系统等等一系列设置。

　　2018年9月10日，马云放心地发出一封公开信，宣布自己将在一年后的这天卸任集团董事局主席一职。“我们创建的合伙人机制创造性地解决了规模公司的创新力问题、领导人传承问题、未来担当力问题和文化传承问题。这几年来，我们不断研究和完善我们的制度和人才文化体系，单纯靠人或制度都不能解决问题，只有制度和人、文化完美结合在一起，才能让公司健康持久发展。”

　　这直接得益于阿里巴巴价值观的延续。

　　2000年，创业仅仅1年又遭遇互联网泡沫的阿里巴巴，一度招不到员工，马云安慰大家说：“有一天阿里巴巴会良将如潮。”

　　当下，阿里巴巴在职员工数已经超过11万人，来自全球70个国家和地区，其中80后管理者占比近8成，90后管理者人数超2000名。

　　毫无疑问，马云当年的愿景已然实现，这也让阿里巴巴打造“百年老店”的梦想，变得更加清晰可触。

　　部分资料来源：

　　1.2012年9月8日第九届网商大会关明生演讲实录 

　　2.2018年马云在浙商总会年会演讲实录 

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