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“C²”项目在课程设计和落地的过程中，从第一节课的创意自我介绍，到后续课程的创意、创新文化，从始至终贯彻着沪江对于“寓教于乐”、提高学员参与性和课程创意性的重视。在CCtalk（享互）人才发展学院，学员导师分为两类：内部导师由公司中高层领导、部门负责人担任，教学重点在于学员实际工作提升和企业文化、价值观及工作态度等方面的熏陶；外聘导师则更重视学员专业知识方面的教学。

在学习过程中，每位导师都会跟踪了解4-5位学员的学习状态、进度、成长等情况，在专门制作的“教练手册”上全程进行记录，及时给予学员反馈并汇总上报。当任何一位学员表现出积极性不高、状态有所下降时，跟进项目的HR们都能及时发觉并与其进行线下沟通，确保每位学员能以最好的状态投入到学习中。而在跟踪过程中，通过与学员的沟通、对团体的解读，HR能够发掘出学员们的共性短板，并据此对课程进行及时调整。

除了丰富而专业的线下必修课外，HR团队针对不同学员的兴趣爱好及学习需求，配备了两千多门线上选修课，包括思维导图、办公整理、时间管理等。正如邱书书在专访中谈到的，更重要的是要让学员们在实践中成长，重在个人能力的发展，而不只拘于具体知识的学习。

（视频见微信预览）

▲视频：C²项目全程精彩摘要

后期·成长追踪

针对学员学习成果和能力提升的考评，“CCtalk人才发展学院”在该项目中引入了学分制，从项目完成度、学习过程中的参与率、课后作业完成情况等多个维度进行考评，并结合部门主管和带教导师对学员能力提升的观察打分，“双向并举”地完善了考核维度。在“C²”项目中积分较高、表现突出的学员，公司也会在晋升时优先给予考虑。

为使学员自身在学习过程中的成长更具可观性，CCtalk为每位学员和导师设计了活页学习手册，其中包含学员期初期末状态的客观评价、学习过程中的状态以及课程中运用到的工具、方法论等，学员可以随时回顾温习过去所学，客观判断自己的成长。

在整个项目的落地实施过程中，学员的学习日志、导师的教练手册、项目公众号、微信号以及微信群运营，都是由HR们主导的。以微信群为例，如何鼓励学员把课程所学运用到实际工作中去？CCtalkHR通过微信群运营，每次课后都会向学员提出两个议题，要求学员结合实际工作写下自己的感悟，并在微信群中予以呈现，在实践中开拓学员思路、共享创意火花。

成效

“C²”项目是沪江第一次开展的大规模人才发展项目，仅前期准备就花费了长达三个月的时间，后期对学员状态、课程情况的跟进也耗费了HR们的绝大部分精力。但对邱书书来说，这次项目中学员的配合度、参与率极高，也意味着他们的付出没有白费。过程中，学员累计完成了128小时的培训课时，24小时都能得到行动学习辅导支持，仅年中晋升率高达26%。“C²”项目对业务的支持亦相当突出，帮助发现并解决业务痛点问题超过90个，累计发起产品创新、技术创新、营收创新、运营创新类项目共21个，有效的助力业务快速增长。

为期6个月的项目结束后，CCtalk举办了一次毕业典礼，分享了第一期优秀学员的成长历程及优秀项目。在沪江，这次自上而下的人才发展项目得到了业务总裁和HRVP的强力支持，也已经计划在2019年开始二期项目的落地实施。相信在新的一年，CCtalkHR团队亦将续写辉煌。

▲CCtalkHR团队

(责任编辑：admin)