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　　除此以外，还要加大对旅游服务合同的监督检查，抓住突出问题开展集中整治活动，对游客所投诉的旅游企业等要加大处理力度。目前甘肃已经成立了旅游执法总队，全省各市州也已经成立了各级旅游执法队伍，负责受理旅游投诉案件，维护游客的合法权益。同时，省旅游局已对各级旅游执法人员进行集中培训，为《旅游法》的实施做好准备。

　　问：旅游安全一直是悬在行业管理部门头顶的一把剑，也是广大游客最为关心的问题。请问《旅游法》对此有什么具体要求，甘肃在旅游安全问题上又将如何去做？

　　答：《旅游法》对旅游安全管理作出了明确规定，充分体现出对旅游者旅游安全的高度重视，也是《旅游法》“以人为本”的又一体现。旅游部门以往因没有综合管理职能，因而缺乏有效地监管手段，感觉有心无力。《旅游法》规定县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责，要求旅游安全管理由政府统一组织领导，各部门按职责履行安全监管责任，这一工作机制的建立必然在制度上更加有效保障了旅游者的安全。同时，对旅游经营者履行旅游安全义务和保障责任进行了明确地规范。这是因为经营者直接面对旅游者，他们的安全主体责任到位与否，直接影响旅游者的安全保障结果。

　　长期以来，甘肃省旅游局对旅游安全工作高度重视，反复强调旅行社在召开行前说明会时，一定要告知旅游者有关旅游安全的细节问题，我在参加一次赴台旅游的行前说明会上，专门强调了旅游安全，目的是起到一个重视和引导的作用。旅行社更要本着对旅游安全高度负责的态度，认真对待每次行前说明会，最好采取书面提醒，游客签字认可的方式，让游客重视。针对我省旅游景区(点)多线长、旅长游多的特点，要高度重视旅游交通安全，最关键的是旅行社在租车时，一定要确保各种资质合法有效，不得贪图便宜租“黑车”，旅游行政管理部门要加大监督检查，游客也要有这方面的防范意识，积极监督。针对高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，要制定专门的旅游安全提示，开展专门的安全教育，项目经营者必须按规定投保责任保险，切实加强安全预防。

　　十一黄金周即将来临，省旅游局要求全省旅游部门对可能造成旅游者人身、财产损害的自然灾害等事件要发布旅游安全风险提示或预警。各旅游景区要公布核定的最大承载量，可能达到最大承载量时，要提前公告，并在当地政府的组织下疏导分流。危险道路、地段、桥梁、栈道、游乐项目要设立醒目的禁止、警告、提示标识。严密关注气象预报，遇有强降雨等极端气候并可能引发山洪、泥石流等自然灾害情况，水上旅游活动要立即停业，泄洪口、泄洪道不得有旅游者逗留，景区及周边在建工程要停工停业，撤出人员和设备。发生旅游安全事故或应急事件要按程序立即报告，第一时间赶赴现场，会同有关部门抢救人员，妥善处理善后事宜。