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　　合理设置政务服务大厅功能分区，高标准建设24小时自助服务区、网上办理区、老年人服务区、企业会客厅、金融服务超市等功能服务体验专区，完善配套服务设施，为企业和群众提供优质便捷的政务服务。不断提高市县窗口受理标准，促进政务服务效能全面提升，实现“一窗受理、综合服务”。打造线上“红帮帮绿通通”线下“红色店小二”帮办代办服务品牌，实行“线上申请、预约导办、线下引导、全程代办”等多种帮代办模式。进一步完善落实政务服务“好差评”制度，实现市县乡三级“主动评价覆盖事项率、主动评价覆盖部门率、实名差评按期整改率”保持100%，确保评价渠道畅通。深入推进乡镇相对集中行政审批服务改革，全面实行“一枚印章管审批”，建立市县乡村四级联动、高效便利的政务服务体系。

　　3. 精准开展惠企服务

　　统筹涉企政策精准智慧服务系统，与“万人助万企”数字平台、“四保”白名单企业（项目）运行调度平台衔接，分类梳理、动态管理财税、金融、科创、产业、人才等惠企政策，加快推进“四电”在惠企政策“免申即享”兑现过程中的应用。探索“企业码”应用场景，推动涉企审批一网通办、惠企政策精准推送、政策兑现直达直享。以数字技术助推深化“证照分离”改革，探索“一业一证”等照后减证和简化审批新途径，推进涉企审批减环节、减材料、减时限、减费用。完善金融服务平台功能，推动涉企金融服务平台整合，持续开展线上常态化银企对接活动，有效纾解中小微企业融资难题。

　　5. 拓展公共服务应用

　　以“水、电、气、暖、网”等涉企和民生服务高频事项为重点，着力提升联合报装服务效能，通过优化线下窗口、整合线上功能、建立协同机制、业务信息共享等方式，实行“一表申请、一窗受理、一次办结”联合办理，打造公共服务“共享营业厅”。大力推进“数字适老助残”，优化一体化政务服务平台、“信服到”APP界面交互、内容朗读、操作提示等功能，通过“关怀模式”“长辈模式”和授权代办、远程认证等技术，为特殊群体提供便利的数字化服务。同时，聚焦教育、医疗、养老、抚幼、人社、就业、文旅、体育、民政、助残等领域，以第三代社保卡和电子卡为载体，深入推进居民“一卡通”、智慧交通、智慧文旅、智慧人社、智慧教育、智慧社区、智慧乡村、智慧医疗等数字化应用，加快构建数字化转型普惠服务体系。

　　三、保障措施

　　（一）加强组织领导

　　坚持把党的全面领导贯穿数字政府建设各领域、各环节，在党委统一领导下，履行数字政府建设主体责任，重大事项及时向党委请示报告。充分发挥市“数字信阳”工作领导小组作用，成立工作专班，建立工作例会制度，定期研究解决工作推进中的重点、难点问题；领导小组办公室要加强跟踪分析和督促指导，及时通报工作推进情况和突出问题。各地、各部门要将数字政府建设工作纳入重要议事日程，建立健全领导协调机制，对照重点任务，逐项明确牵头领导和责任单位，细化时间节点、目标任务和推进举措，实施台账管理，有力有效推进。

　　（二）强化人才支撑

　　各地、各部门要将数字政府建设相关理论知识纳入领导干部学习培训内容，持续提升干部队伍数字思维、数字技能和数字素养。大力引进数据治理、应用开发高端人才，组建本土专业化技术团队。充分发挥市数字政府建设专家委员会作用，建立健全数字政府重大决策专家咨询机制。引导鼓励高等院校、科研机构参与数字政府建设中的全局性、战略性、前瞻性问题研究。

　　（三）强化考核评估

　　在各级党委领导下，建立常态化考核机制，科学构建评估指标体系，积极引入第三方机构开展评价，考核评价结果作为领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。