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　　住在惠城区芦洲镇的黄伯是一名五保老人，这段时间以来他的身体健康频出状况，这已经是他今年第3次通过平台呼叫120了，“幸好有这个，要不然我一个人都不知怎么去医院。”

　　遇到生病、摔倒等突发情况时能第一时间找到人帮忙，这是居家养老特别是独居老人最需要的。“长者联”服务就是惠州解决居家养老信息化服务不足、推动智慧养老的一项探索。

　　依托惠州市居家养老信息化平台，通过配备的移动手机、电子手环、一键式紧急呼救设备等，老人可以与平台24小时值班的客服通话，由客服帮忙联系受理家政服务、预约挂号、紧急救援等事宜。目前，全市4000多户散居特困老人，通过政府购买服务的形式，享受到了这一服务。

　　在捕捉和回应老年人服务需求的基础上，惠州智慧养老服务正在往整合养老服务资源方面升级。

　　当前，“惠州市智慧养老综合服务平台”建设正在推进。根据设计方案，平台将设置居家养老服务管理系统、社区照料服务管理系统、机构养老照护服务管理系统、智能化服务系统、呼叫中心、养老服务调度系统等，可面向各类养老服务机构提供养老照护全流程业务管理，提供统一的养老服务热线和调度服务。

　　保障老人的居家安全，不只依托网络，还有更加安全温馨的定制服务——家庭适老化改造。

　　走进惠城区江北街道望江村的戴阿姨家，只见卫生间、卧室、客厅都安装了紧急呼叫按钮，配了助浴椅，床边安装了扶手，这一切是为戴阿姨半偏瘫的老伴设置的。“这些设施给我们的生活带来了便利，特别是紧急呼救按钮，我不在家时老头万一有啥情况，也可以及时联系社工得到帮助。”戴阿姨说。

　　2020年以来，惠州积极推进特殊困难老年人家庭适老化改造，从室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、居家环境改善、智能安全监护等方面实施改造和配适，满足老人居家生活照料、起居行走、康复护理等需求。目前，全市已完成2698户经济困难的高龄、失能、残疾等特殊困难老年人家庭的适老化改造，以居家“小改造”托起老人稳稳的幸福。

　　拓宽养老服务范围，延伸医养服务触角

　　构建完整的养老服务体系是一项巨大的工程，必须调动全社会力量参与。

　　市区一家公建民营养老机构负责人黄丽丽建议，政府应出台一些居家养老试点扶持政策，如外地一些城市推出的长期护理险、家庭养老床位的建设补贴和运营补贴等政策，为失能人群提供护理保障和经济补偿，推动市场化居家养老服务更好地发展。

　　“考虑到民营养老机构运营的压力，建议政府通过购买服务的形式，鼓励养老机构发挥专业特长，为特殊困难老年人提供上门服务。”从事养老服务业9年多的刘伟华认为，通过政府购买服务，民营养老院既可以拓宽服务范围，也能让有需要的老人享受到专业的服务。

　　对高龄老人来说，就医的需求相对较多。但医养结合的养老服务，在乡村属于“稀缺资源”。我市一家医养结合养老院副院长张瑞常建议，相关部门可通过加强相关政策引导，支持鼓励多种经营模式，持续完善医养结合服务体系，将医养结合服务延伸到农村（社区），把老人最需要的医疗服务送到家门口。有条件的养老机构还可结合实际积极探索、开展安宁疗护服务，让终末期的老人能够舒适、安详、有尊严地走完人生最后一程。

　　他山之石

天津：以“智慧+”让居家养老更安全

　　2021年，天津市和平区实行全覆盖的应急呼叫服务，60岁以上的老年人只要有需要，都可以通过“无偿+低偿”的方式接入智慧养老服务平台，享受免费的应急呼叫服务和低偿的其他居家养老服务。当身体出现不适时，老人只需按下一键呼叫报警器，平台可第一时间分派应急信息、出动应急队伍。

　　此外，大数据平台通过居家养老应急呼叫、电气火灾智能预警等，成为老年人全方位的“大管家”，同时24小时全天候无公休的应急服务团队为居家老年人提供包括意外摔倒搀扶、煤气报警检测、陪同就医、解决就餐、出行等方面的服务。

南京：将养老院“搬”回家

　　2017年，南京在全国率先试点建设家庭养老床位，养老机构为老年人提供家庭专业照料、远程监测等居家失能养老服务，相当于把养老机构的床位设在家里、把专业服务送到家里。