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　　9月1日,在国网元宝山区供电公司古山培训基地内,营销部计量施工现场负责人王文敏向青年员工演示三相四线电能表安装步骤,帮助他们提升实操能力。国网元宝山区供电公司深入贯彻落实国网赤峰供电公司年中会议精神,全面开展“党建+强基铸魂”提升工程,抓基层、打基础、强基本功,营造服务、业扩、计量、电费、市场全方位营销“人才”培养环境,优化中心供电所位资源配置,着力提升营销业务管理水平和基层员工服务技能,安全、规范、高效推进供电服务各项工作。

　　抓基层,各类资源向一线倾斜

　　为激发基层活力,抓好基层营销管理工作,调动基层员工优质服务工作积极性,国网元宝山区供电公司将薪酬、政策等各类资源向基层一线倾斜。

　　“上周,我们电工站全面处理了近期积压的业扩服务工单,以往这类业务工单的绩效考核只考虑环节处理时限,现在绩效考核还考量了业务工作量、作业计划执行等实际情况,我处理积压工单的动力更足了。”7月29日,国网元宝山区供电公司五家中心供电营业所平庄电工站站长刘岩林在调研讨论会上说。7月以来,国网元宝山区供电公司电工服务中心修订电工站绩效考核内容,综合考虑电工站员工业务数量、复杂程度、完成质量情况等因素完善了绩效考核分配方式。

　　国网元宝山区供电公司强化一线服务员工激励机制,加大现场无投诉奖励力度,以正向激励促进员工落实主动服务责任。该公司对“无意见”电工站、“无投诉”中心所进行定期晾晒,设置专项奖励提升服务人员工作主动性。此外,该公司根据5家基层中心所和供服中心实际,制定专项提升计划,分别打造客户服务、同期线损、园区大客户服务、村网共建、高跳治理等5类管理标杆,每周编制重点工作情况通报,选派部门骨干进行驻点帮扶指导,全力推进基层中心供电服务能力提升。

　　国网元宝山区供电公司还优化监控运行班组运行模式,深化供电服务指挥预警机制,充分发挥供电服务指挥和过程管控等作用,推动供电所接单模式由“承包责任田”式向“后台指挥-现场执行”式转变,促进供电所减负增效。

　　打基础,系统性开展线损“百强”创建

　　今年以来,国网元宝山区供电公司以达标创优巩固提升工程为切入点,以“争创百强”为抓手,全力加强线损管理,全面夯实营销现场基础管理工作。强化指标管控建立线路、台区异常管控机制,持续提升台区监测水平,发挥好高损台区治理一台一策方案的作用,治存量、防增量,保证数据归真及专业协同,每日通报各类线损指标完成情况,针对线损治理工作中存在的问题提出相应整改措施。建立线损分析周例会制度,分析线损治理存在问题,提出整改措施,拟定时间节点完成整改,做到“百强”各项指标可控、在控。截至8月31日,国网元宝山区供电公司线路经济运行率达到54.45%,同比提升14.86个百分点,台区经济运行率达到67.51%,同比提升14.91个百分点。

　　同时,以“百强所”创建为龙头,加强项目储备及实施,瞄准技术降损这一突破口,降低台区损耗,运用系统性思维,站在全局规划视角,制定项目储备三年工作计划,确保国网元宝山区供电公司台区改造到位,问题不留死角。夯实线损系统数据基础,做好专业协调统筹,在集中力量进行同期线损“百强”创建的同时,加强专业间问题处置的跟踪与督办,明确整改时间节点,保障台区线损计算数据的准确性,确保台区理论线损模拟态监测各项指标稳步提升。今年以来,国网元宝山区供电公司6次入选国网同期线损“进步百佳县”,平庄供电服务中心获得3次国网同期线损“百强所”。

　　强基本功,专业技能全面掌握

　　为了实现核心业务“干得精”,国网元宝山区供电公司坚持岗位练兵,开展现场技能培训,打牢一线员工基本功,提升员工核心技能水平。