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数字化惠民便民成果层出不穷，也面临着更高的要求和挑战。未来，江苏电信将在赋能深度上做文章，将数字化服务与新型智慧城市建设、乡村振兴、智慧养老、医疗改革等国家重点战略相结合，织密新时代“惠民网”。

「深耕科技创新 赋能千行百业数字转型」

“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，加快实现高水平科技自立自强，加快建设科技强国。”创新没有止境，围绕“把中国电信打造成关键核心技术自主掌控的科技型企业，进入国家科技创新企业第一阵营”的战略目标，江苏电信接应中国电信集团云网融合战略，始终坚持科技是第一生产力，将科技创新作为高质量发展的战略引领，攻关云、AI、安全等核心技术，努力成为关键核心技术自主掌控的科技型企业，同时为各行各业“上云用数赋智”提供服务，为数字经济发展注入新动能。

在智慧港口、智慧交通、智慧养老等领域等多个领域，江苏电信与众多政企合作伙伴一道，以领先的网络技术和创新能力赋能数字化转型，实现了成本与效率的双重改变，进而提升整个社会的生产效率与产能。

在阜东村的葡萄园，江苏电信以天翼云眼、天翼云播等信息化“新农具”构成的5G智慧管理平台，实现了作物的智能滴灌，还让乡亲们可以随时开展农产品直播带货;在繁忙的镇江港，江苏电信用全球首个5G专网给镇江港装上了“智慧云脑”，把港口所有驾驶舱都“搬”进了控制中心，让工程师可以远程操控铁矿石通过无人磅房过秤，进入5G加自动化下料平台，堆料、理货、垛位识别一气呵成;在江苏南通，江苏电信以云网融合、5G、大数据等技术为基础，研发市县乡村四级政务一体化平台，面向基层提供综合执法、网格管理、审批服务、指挥调度，助力市域治理向智能化、精细化提升;在南京房产局，江苏电信利用5G新视话打造“房帮宁”咨询服务新方式，智能应答、一站式智慧办证，成为应对居民办证咨询的“人气窗口”;在长江流域，江苏电信化身数字“守护者”，开辟长江大保护(健康长江)平台，将“水陆空”一体化监控应用于长江应急管理等系统，通过可远程遥控的无人机航拍加卫星遥感加AI，实现机器巡检加快速定位加人工处置的闭环流程，开创了水环境治理新篇章……

作为创新主体中的一员，江苏电信主动投入到创新成果产业转化中;而在江苏电信的数智加持下，扎根江苏的千行百业也得以迈出高质量发展的步伐，数字化转型动能日益澎湃有力。

「迭代智慧服务 深入践行“好服务，更随心”」

数字时代，科技创新和品质服务是电信企业运营的黄金法则，江苏电信坚持以人民为中心的发展思想，将数智力量融入通信服务，深入践行“服务与发展是一体两面”，把提升客户感知作为各项工作的出发点和落脚点。

如今，除天翼生活APP、江苏电信公众号、企业微信等线上触点外，微信、支付宝、抖音、小红书等平台均开辟了江苏电信服务阵地，可以说“用户在哪里，电信窗口就开到哪里”;新推出的“比邻”远程柜台，让客户足不出户，即可享受到见屏如见面的贴心远程视频服务，柜台智慧服务也日益细化;江苏电信还主动升级数字10000号客服热线，打造智能采音析音传音体系，以AI能力洞察客户需求，深化“好服务，更随心”;此外，江苏电信在分享会上透露，今年计划打造超1000家“数字化门店”，为客户提供线上化全流程的服务模式，用更有温度、更加便捷的新服务、好服务，推动客户口碑争创一流。

“数字经济奋楫逐浪，中国巨轮风劲帆满，在未来风起云涌的数字大潮中，江苏电信也将智启新程，数向未来。”面向未来的数字化挑战，江苏电信志在成为数字江苏的“信息拓路人”和“领路人”，为经济社会高质量发展，提供可信可靠的数字底座，为用户提供更加智能、高效、可靠的通信服务，让我们共同期待江苏电信发展成果更全面地惠及人民，推动数字社会迈上新的发展高度。