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12月24日下午，丽景佳苑的一名住户给国网西安供电公司客户经理王帆打来电话称家中停电，王帆询问情况后得知客户是两位七旬老人，立即穿上防护服、带上口罩，前往老人家中查看，现场核实是空气开关跳闸引起的断电即进行复电操作。“阿姨，我看你表里余额不多了，我帮您用网上国网APP缴费，疫情结束后把缴费单打出来给您送过来可以吗？”查看电表时，王帆发现表内余额不足10元，便电话联系屋内住户王阿姨，核对好余额和缴费金额后，王帆将缴费成功的页面举在猫眼外，叮嘱王阿姨保护自己和家人安全，不用开门。“谢谢你小王！辛苦你了！”屋内的灯光重新亮了起来，王阿姨连连向王帆表示感谢。

疫情期间，国网西安供电公司鼓励广大电力客户使用“网上国网”客户端等线上平台办理电费缴纳等业务，各台区经理也在服务微信群中对线上缴费操作、智能电表使用进行答疑解惑，在减少接触感染风险的前提下满足客户购用电需求。全市134个电网营业厅依然正常运行，线上线下齐发力，多措并举覆盖全类型业务和每一位客户，坚守一线“优质服务”不打烊，让每位市民家中都暖洋洋。

齐心战“疫” 连夜“电”亮核酸检测方舱

为缓解核酸检测压力，12月20日，10台核酸检测方舱运达西安市长安区郭杜街办，接到政府紧急通知后，国网西安供电公司立即组织50余名精兵强将集结方舱预置点通宵作战，仅用15个小时便完成了10台核酸检测方舱接电工作，现场共敷设高压电缆60米，就位低压分线箱3台，低压电缆500米，实施“主电源+应急电源”双电源保障。以“央企担当”创造了“国网速度”，成功满足核酸检测方舱的负荷需求，为疫情防控工作有序开展提供可靠电力保障。

随着疫情形势逐渐严峻，大批移动支援方舱核酸检测实验室纷纷落户西安市各区县，为方舱“加电续航”成了当下急需完成的艰巨任务。国网西安供电公司面对“时间紧迫、任务艰巨、责任重大”的三重难题，发扬电网铁军精神，快速制定切实可靠的电源接入方案，克服寒冷天气等困难，争分夺秒地开展变压器安装以及高压电缆敷设等工作，并根据现场情况，连夜制作满足容量的低压分支箱及焊接底部固定支架，通过不间断作业连夜完成长安、临潼、鄠邑、周至等多个地区方舱接电工作。截止12月25日，全市16个核酸检测方舱全部投运，日均检测能力将增强至24万剂。

大雾终将散去，光明总会到来。在这场战役中，国网陕西电力人始终牢记“为群众办实事”的初心使命，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，与社会各界奋战在抗疫一线的战士紧密团结，同心抗疫。在这场没有硝烟的战役中，陕电铁军将以高昂的战斗姿态，坚决打赢疫情防控保电攻坚战。（通讯员 栗莎 周爽 王起秀）