160元嘉尼曼泰国进口橡木床遭遇“黑客”篡价？
时间:2022-08-13 11:36 来源:网络整理 作者:采集插件 点击:次
新浪家居就称商家已经报警并立案，嘉尼曼公司说家居就已向工商部门备案； 中国网络电视台4月12日（记者 武卫平北京报道）标价为160元人民币的泰国进口橡木床在新浪家居就网站一经上架，立刻引来众多消费者的抢购，然而，次日卖家便以“黑客篡价出错”的说法关闭了交易系统并取消订单。网站和商家的这一做法立即遭到消费者的不满和质疑。 连线当事人 新浪家居就单方面取消订单 消费者指责卖方违约 湖南邵阳市的谭先生对新浪家居就单方面取消订单的事情非常不满，谭先生告诉记者：“我们已经正常下单并付全款，但次日商城在没有以任何形式知会消费者的情况下便私自取消订单，不管是什么原因，卖家怎么能随便取消已经达成协议的订单呢？” “我们是按正常程序下单的，不存在过错，所以我要求家居就及嘉尼曼继续履行已达成的合约，但他们却一直以页面价格被黑客篡改，商家已经报警，需等警方的结论等等为由拒绝发货。”河北省邢台市的刘先生说，他曾打电话向家居就的客服投诉，但是对方工作人员一直重复公告上的几句话，刘先生表示无法接受，希望家居就相关负责人能出来给予更切实些的答复，反复要求下，客服工作人员向刘先生提供了一位高姓先生的电话，“我按照客服提供的电话打过多次，但从来没有人接电话，后询问客服，客服则称负责人在‘开会’，怎么可能每天的每个时间段都在开会呢？”刘先生说。 卖家回应：黑客篡价——“你们每一个买床的都有可能是嫌疑犯” 面对消费者投诉，商家表示也很“委屈”：“怎么可能以这么低的价格来售卖床呢？连成本都收不回来！运费都不止这个价。我们怀疑有人‘篡改’了商品标价，目前我们已经把相关的所有订单都取消了。”位于河北廊坊香河县的嘉尼曼家具公司的一位负责人表示。 “订单被取消后，我们联系嘉尼曼方面寻求解释，但是负责人气急败坏的对我说‘你们每一个买床的都有可能是嫌疑犯’！”曾在新浪家居就下单订购了三张床的河北省刘先生说，商家态度十分恶劣。 消费者：家居就发布的声明“严重失实” 针对消费者越来越多的投诉，家居就方面于3月14日发布公告称，“篡价事件”发生以后，“家居就与嘉尼曼公司经协商，已对订单进行了关闭处理，并将款项原路返还，客服部门也与所有消费者进行了电话沟通，广大消费者对此事表示理解，愿意接受和解……”但是，众多消费者在本台投诉称上述“声明”内容严重失实： “商家从来没有主动联系过我，怎么就说已经和解了？声明严重失实。”四川省德阳市的张先生表示。 “卖方既没有给出我们一个合理的解释，也未说明是否发货，还是履行赔偿责任，在完全漠视我们的意愿的情况下，却单方面说‘已经和解了’？！该份声明‘严重失实’，我们一定要讨一个说法。”天津的李先生说。 而上海的孙先生对家居就方面的做法表示完全不能认同，“这完全是推托和谎言，我不能理解家居就的这种做法，也不接受他们所谓的‘和解’，如果家居就真心道歉为何不主动告知我们调查或者受理此案的公安局及相关人员的联系方式？我们一定会主动配合调查。” 家居就网站3月14日声明 家居就网站3月26日声明 记者调查： “违约”缘起“黑客篡价”还是“价格乌龙”？ (责任编辑：admin) |
