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“很多企业，没有认识到商业模式的价值，仍在传统管理的窠臼里挣扎”，业内专家也有着同样的观点，“随着发展阶段的演进，企业必须进行商业模式的创新和转型，形成一个新的生态圈”。

“通过思考与实践，我们做了一些创新，我们把这种还在探索的商业模式称作‘慈善生态圈’模式”，丁当首次揭开平安人寿的“生态圈”商业模式。其介绍道，“慈善生态圈”模式的核心，简而言之，就是从释放善意出发，从客户需求出发，为海量用户提供多种生活服务，在提升用户体验同时，最大化挖掘客户全金融需求。“慈善生态圈”模式将原本割裂对立的慈善和商业有机融为一体。

落地来看，近几年，平安人寿从医、食、住、行、玩等日常的用户需求切入，建立与用户沟通的桥梁，赢得用户信任，逐步实现普通用户向金融客户的转化，最终实现从获客到提升体验再到价值转换与兑现的目的。

“平安人寿的‘慈善生态圈’创造价值、实现利润，是一种全新的商业模式”，丁当评价道。

丁当认为，传统保险商业模式，是利用大数法则，通过三差（死差、费差、利差）实现公司利润。这种模式成功与否，关键在于业务员能否卖出保单。过去，这取决于两方面，一是业务员是否有足够的技巧销售出保单；二是业务员是否有足够的客户购买保单。这种情况导致了业务员注重围绕保单销售经营自己的事业，缺乏对客户的善意关照，忽略了客户感受，经常会出现客户不愿意加保或转介绍的情况。

“‘慈善生态圈’模式，跳出了这个窠臼”，丁当表示，利用“科技+”，平安人寿搭建了一个线上平台——金管家APP，在这个平台上，提供诸如医疗、食品、出行、教育、法律、游戏等生活类产品和服务。客户可以经由代理人的推荐在平台购买，这样客户的生活需求得到满足，业务员加强了与客户的沟通，为未来持续开发客户价值做好准备。如此一来，“慈善生态圈”思维建立起一种与客户更善意、更密切、更高效、更具价值的联系，增强客户黏性。

创造厚价值，是平安人寿“慈善生态圈”的核心追求。据丁当介绍，“慈善生态圈”模式可以构建慈善场景，并通过慈善场景带来可衡量价值，即把用户引入线上，通过提供免费服务和优质产品，更好服务客户。据了解，近几年来，平安人寿构建了两大王牌慈善场景：一是“健步行”，开展健步健走活动；二是“幕天捐书”，为乡村少年募集好书。前者改变客户缺乏运动的坏习惯，引导客户和公众健康生活；后者助力“书香中国”建设，扶贫扶智，让保险温度持续扩散。

当然，该模式的成功，还需要一味“催化剂”。“‘慈善生态圈’模式的成功仰赖一种善意的文化”，一直以来，丁当都十分强调平安人寿的“慈善文化”建设。2012年起，平安人寿开始再塑企业文化，推行“爱与责任”为基础的“慈善文化”。从《弟子规》等传统文化的学习着手，提倡队伍“执善心、筑大业”，培养员工的善心善意，以善念善行开展业务与服务，提升客户体验。

事实上，身处典型“劳动密集型”的寿险行业中，拥有140万代理人的平安人寿，正通过“慈善生态圈”的商业模式，教育、感召一线队伍热爱工作、和睦待人，并通过他们把这种善意传递给千千万万客户，再通过客户影响到他们的家人、同事、朋友，“这对社会是很大的贡献”，丁当评价道。

看来，从好公司迈向伟大公司，平安人寿正不断加速前行。