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云上贵州公司内部人士向《国际金融报》记者表示，可能用户对展示的页面存在误解，认为这三项业务均由云上贵州负责，事实上云上贵州只负责iCloud业务，如果用户账户发生问题，还是建议联系苹果总部。

公开资料显示，今年2月28日起，中国内地的iCloud服务将转由云上贵州大数据产业发展有限公司负责运营。而苹果官网上，除了中国内地的 iCloud 服务外，并未显示云上贵州有负责运营其他苹果公司业务。

由于大部分被盗刷的用户开通了免密支付，所以有观点认为支付宝、微信支付等平台也需要承担一定的责任。

《电子商务法》（已颁布并将施行）规定，电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。

10月10日，支付宝官方微博发布了关于苹果手机的安全提示，称监测到部分苹果用户ID被盗并遭到资金损失。支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，并建议用户调低苹果支付免密支付额度。

韩骁律师向《国际金融报》记者表示，盗刷用户在另外的苹果设备上下载苹果应用，应属于异常登录，苹果公司应尽到异常登录提示的义务，如未尽到此义务而导致用户ID被盗刷，应负未尽到合理安全保障义务的违约责任，受损失用户可向苹果公司索赔。

针对此次事件，王雷博士建议，用户要做好隐私保护，设置多个密码保管自己的账户；企业要进一步完善技术、系统和业务逻辑；从技术角度来看，此次被盗取的ID使用的是文本类型的账户和密码，未来要使用和发展更加智能的技术，例如生物识别技术、人脸识别技术等，以更好地保护用户隐私。