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SACC运维专场:不一样的运维 一样的精彩(2)

  360 Web平台部高级技术经理孔德亮表示,360的用户非常不明确,只要有能力就可以去做运维,哪怕是其他的技术人员,因此运维人员时刻都有危机感。在孔德亮看来,好的产品是宝塔明珠,但是宝塔要一层一层的。公司允许试错,但是速度要快,改进要快。作为一个互联网公司,这也是必须的。

  从研究社会学的层面去研究机器

SACC运维专场:不一样的运维 一样的精彩

  把公司的产品功能衍生出来,做一个平台。这中间也走了很多弯路:平台功能大而全,基本都是借鉴和学习假想的需求,和实际情况差距大,功能模块使用成本高,没人用。后来经过思索,其实平台也是产品,用户的需求才是最根本的。结合用户反馈与实际工作需求数据分析的结果:数据的完整性,容灾性和安全性是共同面临的问题。

运维揭秘-让产品失败的更廉价


▲360 Web平台架构图

  伟大的成就都是从某一点开始,不求十全十美,但求一点机制。360是一个以产品为王的公司,周鸿祎也是一个资深做产品的人。在红海中要用蓝来的模式去思考。360的各种技术支持也是在服务于产品,当然360也会有诸多的培训,不仅仅技术方面的,还有很多产品和创业理念方面的文化,帮助企业员工成长。

  目前奇虎360公司4/3的业务数据库的管理都基于360 Web平台。以点带面,做自己适合的平台。给工具赋予更多的情感,去解决陷入苦恼的兄弟。用聪明的方式去解决了复杂的问题,简单高效的服务于产品,让产品的失败更廉价。而这其中做到了技术运维产品化,技术运营平台化。


  天猫核心软件服务商的进化之路

  在互联网领域,淘宝在技术上始终是业界关注的,作为中国最大的电商平台,无论是从IT运维还是开方面都值得业界称道,特别是2012年双11的单日191亿的交易让很多技术从业者对淘宝专家的分享充满期待。淘宝电商云-IT咨询团队负责人玄羽给我们带来了《云环境下 - 天猫核心软件服务商的进化之路》。

天猫核心软件服务商的进化之路


▲淘宝 电商云-IT咨询团队负责人玄羽

  电子商务的生态环境

  

天猫核心软件服务商的进化之路

  ▲电子商务的生态环境

  用户对电子商务的需求,推动了一系列的变革,包括技术和政策、法律等环境因素。每一个电商平台都想知道客户给自己带来的收益,电子商务使用CRM的比较多。

  

天猫核心软件服务商的进化之路

  ▲商家使用软件的现状

  聚石塔和阿里巴巴骨干网打通,随时随时对客户的服务器进行升级你,现在是7天,以后会按天进行升级。

  在数据推送方面,部署在云环境中,将订单、商品和退款直接推送到数据库中,由读取API接口直接变成读取数据库的接口,提升20倍以上。从安全上,检测是否被入侵。检测是否存在弱的安全密码,同时加上流量清洗。

  聚石塔如何帮助商家安稳的度过2012年双11。

  2012年双11,聚石塔有2W家的商家,覆盖了20%的订单,单店达到65W。2013年需要解决的问题包括成本,用户不用购买整套的硬件和软件花费近5W的费用。淘宝目前有700W用户,可接受的成本是3000,因此降低成本非常必要。

天猫核心软件服务商的进化之路


▲2013年的双11

  从数据角度,商家的数据膨胀非常厉害,商家不太关注如何做数据迁移,如果在一个表里存在数百万乃至上亿的数据的话,性能非常低。线程方面,多线程开发没有很好的应用。另外缓存的问题也需要解决。商家有大量的沟通文件需要进行存储,本机硬盘还是数据库中的读取都非常不好。运维方面,大的运维服务商可以服务17.5万客户,中等的服务商也要服务8000-9000个商家,如果运维这些商家的话,可以通过云平台得到更好的运维服务。

  2013年服务商软件标准架构效果图

  

天猫核心软件服务商的进化之路

  非云平台遇到的扩容问题

  一个客户买了12个服务器,目前使用了6个,等到双11 的时候全部使用服务器,还会去大学招聘20个临时工,应付促销。

  另一家商家预测促销会带来40倍的资源消耗。但是这些商家都会闲置大量的服务器资源。

  丢单问题

  对于商家来讲,丢单也是常见的事情。

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