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　　8月28日，拥有汉庭、全季、宜必思、禧玥等酒店品牌的华住集团被曝出，其酒店客户数据在网上被兜售，这其中涉及姓名、身份证号、手机号、银行卡号等个人入住酒店的信息共5亿条。事件一经曝出就迅速引起了舆论的关注。当天，华住集团表示，他们已经报警并请来了专业技术公司进行核实。

　　此次数据泄露事件被曝光后，第三方安全平台“威胁猎人”根据网帖所提供的测试数据，通过技术手段进行了数据验证，结果显示大部分为新泄露数据，而非老数据混杂售卖，数据库中最近的离店时间是8月13日。“威胁猎人”判断，这批被泄露的数据真实性非常高，本次事件可能是近5年来国内规模最大、最严重的个人信息泄露事件。

　　本期主持：由亚男

　　点评嘉宾：知乎用户胡小雪、网友@李红燕、中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉、互联网法治研究中心主任程维、北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副主任谢永江

　　■委托人：李先生

　　■方式：读者来电

　　■话题：大数据时代给我们带来便利的同时，公民在个人信息保护中却处于弱势地位。面对个人信息泄露，我们还能做些什么?

　　信息被泄露后果很严重

　　中国是个人信息泄露大国。据《中国网民权益保护调查报告2016》显示，当时,近一年时间国内6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。此外，据360互联网安全中心发布的《2017年中国手机安全状况报告》显示，仅2017年360手机卫士便为用户标记各类骚扰电话约2.42亿个，拦截骚扰电话380.9亿次。

　　●微信公众号 大数据二三事

　　2015年年底，房贷申请提交后就接到一个电话，说是放贷款的。我当时以为是房贷需要补充资料，聊了半天发现是放高利贷的，随即我便挂断电话。但没想到电话骚扰只是开始，以后的半年中，每天都接到10个以上放贷的电话，到后来，听到是贷款的，我都是秒挂电话。结果一不小心，把银行房贷相关的电话挂了。恰逢那时候杭州楼市一天一个价，差点错过贷款没买到房，现在回头想想心有余悸。现在对房产中介很排斥，因为他们大多数都在倒卖你的信息。

　　●知乎用户 胡小雪

　　在淘宝上买了一堆衣服以后突然接到电话，说是淘宝工作人员，因服务器故障，我的付款没有到账，并且发来一条信息，图片里码得清清楚楚的是我的订单，数量金额都一模一样。然后对方说我这订单没成功，要取消掉，要我把银行卡号给他们，好把钱打到我的卡上。因为订单是我的，而且是刚刚买的，我就信了。我老老实实告诉对方我的银行卡号，然后对方便要我的身份证号，为了以防万一我就没给。对方居然叫来一个“上级领导”，普通话发音很不标准，而且态度极其恶劣，我便挂断了电话。事后，我给淘宝的工作人员反映，并没有下文。我只能去修改了银行卡密码，至于他们是怎么拿到我的订单的，至今不明白。

　　●网友@李红燕

　　说起个人信息被泄露的经历，最惨痛的应当是刚刚生完宝宝，还没来得及享受初为人母的欢乐和幸福，各种推销电话和短信就铺天盖地接踵而来。有推销保险的，有推销奶粉的，有推荐做胎毛笔的，有理胎毛的，有给宝宝拍百天照的，还有推销月子餐的，真是不胜其烦。令我奇怪的是，这些推销电话对宝宝的出生日期及体重很了解，细思极恐。

　　●百家号 智多星威客CG

　　生活中经常会有这样的情况：一连串看似正常的电话号码拨打过来，你甚至不能判断到底是否为推销电话，于是小心翼翼地接起来，对方以一种非常熟稔的声音叫出你的名字，而你又确实不认识他。在多次的陌生电话到访后，你开始忽略他们，并将其拉入黑名单，但好像做的都是无用功，浪静又潮涌，一大波的垃圾电话又向你袭来，你开始意识到个人信息已被泄露。

　　保护氛围差监管现软肋

　　通过查找资料发现，华住酒店事件并不是酒店行业首次出现的数据泄露事故。

　　2013年，为全国4500多家酒店提供网络服务的浙江慧达驿站网络有限公司，由于安全漏洞问题，导致2000万条酒店客户信息泄露。2016年，凯悦酒店集团遭遇支付卡数据等信息泄露事件，且波及了全球约60多个国家的250间酒店。

　　而在快递、外卖、网购等其他行业，近几年被曝出的信息泄露事件更是数不胜数。虽然一些企业曾就信息泄露事件向公众发布声明，但遗憾的是，我们很少能看到这些数据泄露事件后续的处理结果。

　　在用户信息一次次泄露背后，是企业对消费者承诺的违背。

　　●中国电子商务协会政策法律委员会副主任 刘春泉