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　　谢永林举例，平安在资产质量的把控上采取三管齐下的做法：“首先，建立专属团队，建立明确的目标，通过平安的队伍管理方式去完成目标，这是传统的做法；其次，还是回到科技赋能的办法，通过智能风控系统，用大数据和深度学习的方法辨别信息真伪和资金流向，及早地发现不良处置不良；第三是从生态上建立撮合转让的机制，不良资产在没有进表之前就可以通过方式处置。一项资产对银行来讲可能是不良，但是到了合适的人手里就有可能盘活。我们处理过这样的案例。比如把烂尾楼撮合交易给房地产公司、中介，与此同时，我们还是业内第一家在淘宝上竞标卖不良资产。”

　　对于近两年热门的无人银行和智能银行等热门概念，谢永林则明确表示，平安更专注于零售新门店的智能化：“用户心理是十分微妙的，虽然你基本不去网点，但是如果没有网点，你一定不会去这家银行办业务。尤其是高净值用户，千万级别的业务不会随随便便在一个无人银行就办了，一定是需要专业的个性化的服务的。我们将集团的人脸识别、人工智能等技术落地到零售新门店，目前智能网点产能大幅提升。目前智能零售网点已经有46家，今年年底将达到100家，预计未来五年将全部网点升级改造成智能网点。”

　　谢永林补充表示，物理网点存在租期和格局改造的问题，需要一个迭代更新的过程，新一批的网点基本都按照智能网点的标准来建设。预计线下网点的全面智能化需要5年左右的时间。

　　智能网点的改造并不单纯是一个物理意义上的改造，更为一个形式上的改造，最根本的，是其中后端的系统改造。

　　据介绍，一个轻型支行网点的投入包括场地租金、标准智能设备（VTM）、支行长+内控主管+运营人员+理财经理+大堂经理+保安等人力投入的总额。改造之后，投入成本不变，但是成本的结构发生了变化，对人力的依赖更低，对科技功能的含量则整体提升。

　　“智能门店的定义并非单纯在存量老店引入了新的智能化硬件，真正的智能门店在引入新的软硬件和管理模式的同时，还需要承载更多功能。除了投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等传统零售银行的全产品业务，平安银行的智能门店还将承载寿险、车险等综合化金融服务。”

　　谢永林举例称，一个500平米传统网点，AUM突破10亿就要扩充人力和网点面积，而完成智能化以后，该类网点支持50亿AUM完全没有任何问题。

　　“我们可以看到的明确数据是，智能网点的AUM是传统网点的1.5倍，存款是传统银行的1.2倍。”谢永林表示，凡此种种都已充分证明了科技赋能传统银行业务的价值所在，“而科技在不断进步，因此长期来看，转型的深化是没有止境的。”