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　　受伤严重的乘客在警方的帮助下得到了救治，而像上述王先生的类似情况，更多的用户却表示，“除了客服能联系上，基本找不到相关人士追责。”

　　滴滴出行的潜在风险除了车祸定责问题以外，便是乘客与司机的关系问题。近年来层出不穷的安全事故让大众胆战心惊，为了防止类似纠纷，尽量排除出行安全隐患，记者发现滴滴开始试运营行程监控功能，用户打开滴滴出行APP，可以勾选“行程录音”，那么行程录音是如何进行，在行程中何时开始与结束，是否涉及对乘客的隐私侵权？滴滴表示，关于行程录音功能，之前已通过媒体向社会各界征求意见，目前仍未有一致意见，仅在个别城市进行小范围的测试，需要得到乘客同意后才能够在司机端开启该功能，所有录音都保存在滴滴后台服务器，无纠纷、投诉、意外等不可调取。滴滴希望就此能够得到政府部门、专家学者的指导与建议，在安全与隐私之间找到一个平衡点。