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　　童大焕—2018年8月26日

　　乐清滴滴顺风车事件，根据温州市公安局8月26日凌晨在其官方微博的通报，整个报案和处理流程是基本畅通的，部分摘录如下：

　　8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案；

　　17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车......（滴滴平台称）后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。

　　经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。

　　当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。

　　17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。

　　18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。

　　乐清市局立即启动重大案事件处置机制，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。

　　据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

　　上述文字来自温州市公安局的通报。由上述情况可以推断，受害人在其亲友开始报案时恐怕已经因颈部动脉断裂急性大出血去世，并不存在网传的因向警方报案和向滴滴投诉受阻而延误犯罪阻止和延误抢救等情况。

　　但滴滴在此事件上是有直接责任的。因为在滴滴的道歉信中，已经提到嫌犯案发前一天曾有图谋不轨行为，被女乘客投诉：“让我们万分自责的是，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其‘多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离’，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”【当事人林女士对羊城晚报的描述是：当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。上车之后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了、不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。林女士表示，前天发生这个事情后，自己立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”】

　　像这种已经直接危及乘客生命安全的事件，滴滴公司是否应该先暂停相关司机的运营再行调查？同时应该及时向警方报警。当然，即便如此，也不一定能阻止当事嫌犯用别的方式方法进行犯罪行为。也就是说，滴滴可以阻止嫌犯利用滴滴平台进行犯罪，但不能阻止他利用别的方式方法进行犯罪【比如黑车】。

　　几点想法：

　　1尽管3个月前的空姐被害案、今天乐清滴滴案被媒体渲染得很瘆人，但本质上，这些都还是小概率偶发事件。在这方面，滴滴平台、警方以及我们每个人自身，也许都可以做得更好，但是，指望一个企业、一个平台或者警方包打一切，完全彻底保护你的安全，这是完全不可能的。