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　　今年以来，工行甘肃张掖分行针对犯罪分子对电子银行客户实施诈骗活动较猖獗的实际，存在个别客户疏于防范，轻信犯罪分子的诈骗短信，登录钓鱼网站，不法分子通过快捷支付、第三方代理支付公司扣款等诈骗形式盗取客户资金的现象。为此，该行采取多项措施防范客户资金被盗事件的发生。

　　加强客户安全教育。全辖营业网点充分利用基层网点阵地以及网点LED滚动屏开展网点宣传，同时利用辖内电视台、电台、报纸等新闻媒体从正面宣传安全使用电子银行的知识，提示客户防止存款被欺诈的风险。

　　持续加强员工电子银行业务规章制度的学习。将工总行、省行最新风险防范要求和风险提示，及时传达到各支行、网点及一线员工，进一步提高分管行长、网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理和业务引导员对电子银行业务风险管理重要性的认识，增强防范电子银行风险意识和制度执行力。做好对营业网点员工电子银行风险警示教育培训工作，确保人人熟知电子银行业务注册风险点和防范措施。

　　坚持定期的电子银行业务检查工作。在检查中，通过现场观察、调阅网点监控录像等方式验证“本人办、交本人、本人签”、证书发放、客户身份及申请真实性核查等风险控制要求的落实情况。尤其对密码器须知是否本人签字，网上银行的u盾和密码器的发放必须坚持双人发放情况进行专项检查。