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　　志願服務也實現“突圍”。“居民可以在線上表達訴求，我們也可以在平台上發布新時代文明實踐活動的信息，居民來參與”，領秀慧谷社區新時代文明實踐站文體委員崔穎介紹，線上對接的模式吸引了更多年輕人的參與，突破了社區志願服務集中在老年人群體的限制，截至目前該社區新時代文明實踐站注冊志願者已經達到200人。

　　同時，線上對接的方便快捷等特點也直接傳導到線下活動的具體組織與開展，突破了過去志願服務線下對接效率相對較低，開展活動困難的難題。從昌平全區情況來看，截至9月5日，一個月時間內，已經有335場志願服務活動實現線上對接、線下服務，參加服務的志願者人數達到2339人次，接受志願服務的居民22767人次。

　　此外，對接平台還突破了志願服務活動的轄區限制，既可以“引進來”，也可以“走出去”，加強了不同鎮街、不同社區的溝通聯系。

　　探索經驗

　　從百姓需求出發，回歸“群眾獲得感”價值節點

　　作為黨中央加強和改進基層宣傳思想文化工作和精神文明建設的一項全新舉措，新時代文明實踐中心建設備受關注。從昌平一區情況來看，截至今年5月31日前，全區各鎮街新時代文明實踐所、537個村（社區）文明實踐站已全部挂牌成立，實現組織體系的全覆蓋。目前，“組織、制度、隊伍、項目、平台”等各項工作有序推進。

　　總結探索經驗，昌平區認為推進新時代文明實踐中心建設，特別是“三個中心”貫通，其平台建設的基本思路可遵循16個字，即“簡單方便、對接通暢、閉環管理、動態更新”。

　　其中，“閉環管理”指從需求出發，到供給對接，再到評價結束，形成一個完整閉環，信息雙向互動。新時代社會主要矛盾已經轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，昌平區將群眾越來越關心的文化、體育、健康、教育等志願服務項目進行整合。霍營街道新時代文明實踐所的講解員介紹，該實踐所根據群眾需求、志願服務特長、社區場所資源“立項目”，目前確立的項目包括“百姓宣講”志願服務、為老義務理發志願服務、紅色放映廳、青少年素質拓展班等。

　　“群眾獲得感”成為評價標准。從流程上看，基層群眾接受志願服務之后，由文化組織員根據群眾反饋的意見進行評價，至此一項志願服務的閉環才算全部完成。同時，昌平區還對平台的后台數據進行分析，實時跟蹤提供志願服務的項目數、參加的志願者人數、接受志願服務的群眾數等數據，聘請第三方機構就群眾獲得感幸福感、鄉風民俗改善情況等進行調查分析。據此，對開展的志願服務項目進行全面評價、動態優化，評估結果納入部門和鎮街的年度績效考核。

　　目前昌平區的探索還處於初級階段。下一步，昌平區將加大統籌協調力度，優化完善“北京昌平”APP﹔提升融媒體中心內容生產，多推出類似“回天有我”歌曲一類的“爆款”作品﹔此外，與時俱進，多推出能為百姓直接辦事的政務服務項目，以及強化志願服務效果監測，加強第三方評估結果運用，推出昌平特色的品牌志願服務項目等，劉紹堅表示。

　　新京報記者 姜慧梓

(責編：高星、鮑聰穎)