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　　在3000多条评论中，买家大多数是无法通过官方注销。记者试着下了一单，果然，10分钟后再次登陆时，界面变成了“您的号码尚未注册”，注销真的成功了。

　　卸载注销大不同用户信息是核心

　　记者在调查过程中发现，由于注销麻烦，人们对不想用的软件往往选择卸载。不少APP的客服，也会建议用户，卸载是最好的解决方式。

　　事实上，卸载和注销，是完全不同的概念。卸载后，用户账号及账户关联的个人信息，仍然存储在APP平台的数据库中；只有注销，才能令账户消失。从法律的角度看，卸载相当于消费者单方停止合同，注销等同于双方正式解除合同。要维护自身的信息安全，使用软件须重视注销，不能仅仅一卸了之。

　　APP账号注销不了，用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除，账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。《消费者权益保护法》《网络安全法》都明确，公民享有个人信息依法得到保护的权利，《电信和互联网用户个人信息保护规定》还规定了对违反注销义务的经营者的罚款数额。为什么软件经营者仍然敢于公开挑战相关法规？

　　公安部第三研究所网安法律研究中心主任黄道丽：　　 

　　“注销难”根源主要在于用户及其个人信息的价值。大数据时代，用户规模往往是企业获得投资的关键数据。2013年规定，违反的经营者由电信机构处以最高3万的行政处罚，违规的经济成本还是较低，难以产生很大的威慑作用。其实，注销技术本身并不复杂。

　　快速注销可以实现吗？答案是没问题，只要经营者愿意。曾有网友抱怨部分知名app注销条件苛刻、过程繁琐，趁机再次采集个人信息，甚至需要用户上传手持身份证的短视频，引发热议。目前，不少曾被点名的app已经可以实现快速注销。专家表示，随着网络安全产业的不断完善，相应立法的逐渐成熟，企业也该增强诚信与自律。

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