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令人哭笑不得的是，为了和账号摆脱关系，网友们摸索出一条不寻常的解决之路：主动违规。“把头像名字换成卖僵尸粉的，去明星大v微博下打广告，请朋友向微博管理员举报自己！”。“真的有效，10分钟销号！”

本来是合格用户，想达到一个合理要求，却只能通过不合法的手段解决，荒唐的事情还不止于此。记者继而发现，“注销微博”俨然以商品的形式被出售。这家淘宝店的产品“快速注销微博”，价格35元，月销1112笔，3000多条评论中，买家大多数是无法通过官方注销，真诚的感激溢于言表。“特别棒，半小时炸号，我之前通过官方注销，一个月都没成功”，“超级给力，十分钟就搞定了”，“解决了我的一个心病”。

记者试着下了一单。果然，10分钟后再次登陆时，界面变成了“您的号码尚未注册”。注销真的成功了。

中国消费者协会律师团律师 胡钢：设置障碍，增加我们消费者退出服务难度的话，本身说明了我们的经营者对我们消费者选择权的漠视，同时也是对我们消费者合同解除权的一种侵害，间接的也会造成整个市场竞争环境的恶化。

卸载注销大不同 用户信息是核心

想正常注销APP账户，却无法实现，用户只能故意违规，甚至去花钱买注销。软件经营者不仅将用户推向一条不诚信之路，还常常会建议用户用卸载代替注销。

这种对注销的拒绝和逃避，背后真正的原因是什么？又会为用户带来哪些威胁和风险呢？

记者在调查过程中发现，由于注销麻烦，人们对不想用的软件往往选择卸载。

市民：直接就卸载了，从来没有考虑过注销一下。

市民：有些APP注销方式不是特别好找，一般要是不想用了，就直接卸载了。

市民：特别耗费自己时间，直接全部卸载掉了。

某手机软件客服人员：不需要使用了，直接把APP卸载就可以了，也不会对您产生任何影响的。

某手机软件客服人员：可以给您注销，但是我们账户一旦确认注销之后，该手机号码无法再次使用。

事实上，卸载和注销，是完全不同的概念。卸载后，用户账号及账户关联的个人信息，仍然存储在APP平台的数据库中；只有注销，才能令账户消失。从法律的角度看，卸载相当于消费者单方停止合同，注销等同于双方正式解除合同。要维护自身的信息安全，使用软件须重视注销，不能仅仅一卸了之。APP账号注销不了，用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除，账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。

中国消费者协会律师团律师 胡钢：解除合同，那么双方会对合同的相关的后果做一个清晰的、明确的约定。消费者单方的这种停止服务，经营者依然可以继续有权对消费者进行提供服务，那么有时候会发生这种经营者继续利用其技术优势，攫取消费者的个人权益及谋取不当利益的情况。

APP账号注销不了，用户在互联网上的“痕迹”就无法被消除，账号绑定的个人手机、银行账号、身份证号码等个人信息也存在被泄露的风险。

《消费者权益保护法》、《网络安全法》都明确，公民享有个人信息依法得到保护的权利，《电信和互联网用户个人信息保护规定》还规定了对违反注销义务的经营者的罚款数额。为什么软件经营者仍然敢于公开挑战相关法规？