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从4G的普及到5G的开发，韩国电信公司（KT）始终走在前沿。面对即将爆发的物联网市场，韩国电信并没有因为竞争激烈错失先机。该公司的发展策略是不止聚焦技术、设备供应和解决方案，还辅以对市场的深刻理解、自身组织结构调整以及开放合作等探索，成效显著。

细分行业市场

定制化服务

由于物联网领域应用行业多元化，使用形式多样化，不同场景多角色化，只有针对性开发定制化服务才能满足不同客户的需求。因此，韩国电信针对庞杂的物联网市场进行了细分，从横向和纵向两个维度划分不同特质客户群。

在横向上，从客户群属性进行细分，有针对性地开展连接服务。韩国电信针对大客户的“集团用户部门”推出了行业解决方案，开展专业性体系化服务，比如车联网、智能医疗、石油管网服务等。面向中小型企业推出了基于全国LTE-M网络的“小物联网”（IoST）服务，2016年3月该服务投入使用，将免费提供10万个IoST传感器组件， 2018年连接IoST组件的数量有望增加至400多万个。针对家庭用户群，韩国电信2016年年底将新建全国窄宽带物联网（NB-IoT）网络，为以家庭为单位的用户提供物联网业务，比如智能家居、监控和遥控服务等，NB-IoT相对LTE-M网络覆盖范围更广，网络速度更快，速度是后者的10倍以上。

在纵向上，针对不同属性客户群的业务门类二次细分。以大客户物联网服务为例，大客户物联网服务分为基础设施建设、管理服务、电子政务、智慧城市、智能办公、M2M解决方案和数据管理七大类，每大类下还有更为细致的服务划分，如智慧城市类别下包含智能交通、智能环保、智慧家庭、智慧医疗等10个二级分类；M2M解决方案更是涵盖了16个二级服务分类，有智能建筑管理系统、智能电网、海洋监测管理系统等。通过纵横两个维度的客户和业务细分，韩国电信做到了客户的广泛覆盖和业务的细致渗透，一方面为不同类别客户快速寻求特定服务提供了便利，同时也为韩国电信开发、提供定制化物联网服务做好精确定位，从而把握各种市场机遇，获得主动权。

市场细分使得韩国电信在物联网的探索方面取得了一些实质性进展，尤其是在电子能源管理、医疗、云端健康服务领域，比如生物数据分析，过去需要30年耗资30亿美元才能实现的服务，如今通过细致的客户属性和需求分析，开发基于智能手机搜索生物数据的分析应用，就能帮助医疗卫生领域的客户花费五个小时和不到1000美元完成之前的服务，实现了从云端物联网平台、传感器、用户数据的融通，快速完成诊断、低成本交付服务。

加强能力建设

适时调整组织体系

为了适应物联网大幅暴增的M2M应用与通信的需求，韩国电信加强物联网基础设施建设，在2016年3月联手诺基亚完成全球第一个eMTC（增强型机器通信 ）场地测试。即利用诺基亚通信的无线电技术与现有LTE网络共存，扩展无线信号的覆盖范围，实现中等速率的物联网信息传输。除了加强网络设施建设，韩国电信还大力推进物联网平台建设。2015年年初韩国电信开发出全球首个基于M2M技术的物联网平台“Mobius”，该平台是韩国电信与nTels公司合作开发的一种开放式的物联网平台，它不仅适用于企业使用的各种M2M设备，还可用于小型的可穿戴IT设备，通过收集数据将平台各项功能在各个设备之间分配，为用户提供定制服务。

除了从网络和平台等硬件设施入手适应物联网发展需求， 韩国电信还适时推进软性体系建设，首先从调整组织架构入手。具体策略是将原来的物联网业务部门改组为事业部形式，核心是市场化导向，下放权责利，事业部承担韩国电信物联网全部业绩任务。

事业部之下划分业务部门，每个部门又分为若干小组，比如市场组、技术组等，每个组都可独立核算，这样，纵向就形成了“事业部——业务部——小组”的垂直架构。架构的重心是小组，小组接触市场一线，对现场有足够的决策权，及时解决客户问题，提供解决方案和服务。

韩国电信还发挥矩阵组织模式优势，在垂直架构上叠加跨小组的咨询群组，即由各个领域专家组成的“游牧咨询群组”，该群组在各个项目小组间提供专业解决方案咨询和智力支撑，促进各业务部门间的横向协作和交流。2015年“游牧咨询群组”协助实现了66个咨询项目实施，为公司节约了约157亿韩元的开支。韩国电信通过适应物联网市场发展需要，一方面提升物联网供给能力，同时适时调整嫁接之上的生产组织模式，以灵活应对激烈的物联网市场竞争。

开放合作

营造产业发展的生态