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1.我司将对登记家庭购房资格进行初核，通过短信、微信、邮件等方式，将所需补充的材料、初核结果（包括未通过的原因）反馈给登记人。核验通过人员方可参加后续销售活动。

2.核验结束后，我司将及时通过销售现场、微信公众号(高科丝路嘉境)公示初核结果。

三、注意事项

（一）有关惩戒措施。登记购房人对自己填报信息的真实性和准确性负责，相关部门将对以下失信行为实施限制措施：

1.提供虚假信息或瞒报家庭成员信息、住房条件等进行购房意向登记的，1年内不受理其购房登记；

2.登记购房人连续2次不参与按序选房的，6个月内不再接受上述购房人填报购房登记；

3.登记购房人选中房屋后连续2次放弃签约的，1年内不再接受上述人员填报购房登记。

4. 对提供虚假信息或瞒报家庭成员信息恶意骗取购房资格、优先摇号资格，扰乱房地产市场秩序的，住建部门要将其列入失信人员名单，在一定期限内限制其购房。

（二）购房家庭一次只能参与一个商品住房项目购房登记、公证摇号、排序选房，在该项目未能通过资格核验的或参与公证摇号选房结束后未能购房的，方可参与下一个商品住房项目购房登记。在此期间不能通过变换主申请人等的方式参与其他商品住房项目购房登记。

（三）未在网上实名登记但要求现场购房登记或核验购房资格的，我公司将不予受理。

（四）举报电话。如果您发现我公司或委托的中介机构有下列行为的，请及时向我公司营销部门或相关部门举报：

1.购房人符合住房公积金贷款条件但拒绝购房人使用住房公积金贷款购房；

2.购房人符合银行贷款条件但必须全款支付；

3.捆绑销售、搭售商品和服务或者附加的其他不合理条件；

4.交纳排号费、渠道费、诚意金或其他预订款性质费用；

5.提供或协助登记购房人出具虚假购房资格材料；

6.要求登记购房人到指定的银行打印银行存款证明；

7.要求登记购房人打印的存款证明高于登记购房人首付款条件；

8.其他违法违规行为。

西安高科丝路科创置业有限公司

投诉举报电话：4008998998

高新区住建部门举报电话：029-81165112

工商部门举报电话：12315

市发改委举报电话：12358

西安市民热线：12345

附件：销售活动应急处置预案

高科·紫薇嘉境（北区）

（备案名高科·紫薇嘉境）项目

开盘投诉应急预案

为确保高科��紫薇嘉境（北区）（备案名高科��丝路嘉境）项目2#、4#、5#楼销售有关工作顺利实施，我司在认真贯彻落实我市房地产调控政策、商品房销售行为相关规定的基础上，结合项目房源情况，制订实施保障方案及应急处理预案如下：

一、本次组织销售活动以线下选房为主，实行分批、错峰选房。

二、整合全公司资源，组织精干力量，配备足够的人力和计算机等设备确保各项工作顺利开展。

三、按照秩序维护、突发事件处置、舆情管控、政策解答、投诉处理等工作类别，成立相应的应急处置小组，明确各小组职责、责任人、小组成员。

四、加强线上核验资料组织培训，确保线上秩序稳定。加强现场安全管理，确保选房工作正常、有序进行，切实维护现场群众的生命财产安全，认真落实房地产领域重大事件报告制度。

五、应急情况处理：项目组成立专项工作小组，负责开盘期间产生的投诉事件，具体如下：

执行组长：俞维露（联系方式：13325467327）

副 组 长：李悦（联系方式：13572442215）

成员：韩哲（联系方式：13227726156）

杨榕（联系方式：13892849149）

马欣语（联系方式：13572526823）

张金鑫（联系方式：15691796555）

陈静（联系方式：13379026619）

王彤昕（联系方式：15109114860）

一般投诉，由项目现场负责人处理；

重要投诉，由紫薇地产客户服务部处理；

紧急投诉，由紫薇地产客户服务部及内控法务部处理。

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