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2023年5月，消费者丁先生向池州市东至县消保委反映，称其因肺结节到某村卫生室检查，医生给他开了自己熬制的中药，吃了一个月以后发现胃不舒服，医生开具胃药后仍未改善，于是到合肥就诊，发现肝功能受损。接到投诉后，东至县消保委立即进行核实。经现场检查和询问，该卫生室资质齐全，进货渠道合法正规，而消费者相关诊疗资料表明，其确实是在服用该中药后，罹患药物性肝功能损伤。东至县消保委组织双方进行调解时，双方对于是否是因为服用中药引起药物性肝功能损伤和补偿标准上僵持不下。县消保委及时与县卫健委联系，请求派出专业人士参与调解。最终，县卫健委和药品监管部门工作人员运用专业知识，向当事人双方解释了有关法理和疾病原理。最终双方达成一致意见：被投诉方一次性补偿消费者4万元，投诉得以圆满解决。

案例十 瑕疵家具退货维权案

2023年2月6日，消费者王先生向马鞍山市消保委投诉，称其于2022年5月花费2.7万元在市花山区某建材经营部购买了一组品牌沙发、餐桌椅、茶几等家具，到货后发现家具有不同程度的质量瑕疵，随后联系店家先后更换了三次货，最后换来的产品仍然有不同程度的划痕，要求退货未果。市消保委接投诉立即了解情况，消费者投诉属实。最终经调解，商家同意为王先生办理退货，并承诺在规定期限内退还货款2.7万元。