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　　37.促进服务消费的数字化融合。加强物联网、人工智能、大数据、虚拟现实等技术在健康、养老、家政、文化、旅游、体育等服务领域应用。支持游戏、漫画等网络文化IP的高质量开发和内容的高水平转化，推进与各类服务消费场景的融合联动，打造具有娱乐性、互动性、沉浸式的多元融合消费新场景。促进数字人在数字营销、在线培训、电商直播、影音娱乐、服务咨询等多场景的应用。（责任单位：市商务委、市卫生健康委、市委宣传部、市文化旅游局、市体育局、市民政局、市经济信息化委）

　　三、保障措施

　　（一）建立促进服务消费提质扩容工作推进机制

　　将促进本市服务消费提质扩容工作纳入市建设国际消费中心城市领导小组工作机制。编制促进服务消费提质扩容年度工作要点，明确年度目标和任务清单。（责任单位：各有关部门）

　　（二）完善财政金融支持政策

　　用好财政专项资金，加快推动服务消费发展。建立财政资金促进服务消费的评估机制。支持公共资源交易中心做强体育、文化等资源产权交易平台。提升服务消费领域企业融资便利度和可获得性。支持符合条件的消费基础设施发行不动产投资信托基金（REITs）。将符合条件的项目纳入地方政府专项债券支持范围。（责任单位：市国际消费中心城市领导小组各成员单位、市委金融办、中国人民银行上海总部、金融监管总局上海监管局、上海证监局、市税务局）

　　（三）加强专业人才队伍建设

　　支持高校加强服务消费重点领域相关学科的人才培养，深入推进产学研合作，鼓励企业与高校、科研机构联合培养人才，支持建设技术技能人才实训基地，增强高水平人才供给。为符合条件的高级专业技术人才落户及其子女入学提供相应便利。为高级护工等专业技术人才落实人才、公共服务均等化政策。（责任单位：市国际消费中心城市领导小组各成员单位、市教委、市人力资源社会保障局）

　　（四）加强服务消费统计监测

　　完善服务消费统计，建立反映总消费规模、结构、速度的核算体系，夯实服务消费市场统计监测基础。支持相关部门、重点功能区完善统计制度，提高消费领域统计规范化水平。运用互联网、大数据等技术，加强对市场总消费统计和服务消费政策的分析研究，准确把握服务消费发展趋势、消费结构变化，及时、科学完善促进服务消费的政策措施。研究发布服务消费发展活力指数。（责任单位：市国际消费中心城市领导小组各成员单位、市教委、市卫生健康委、市民政局、市委金融办）

　　（五）优化服务消费环境

　　支持促进服务消费的行业组织建设和发展。支持以企业为主体、行业组织为依托，在养老、家政、物业等服务消费领域推出一批标杆化服务标准，加强对信息、金融等新型服务消费业态规范和标准制定的研究。健全服务消费领域消费者权益保护机制，提升消费者获得感和满意度。优化外卡支付环境，丰富境外来沪人员支付服务供给，增加多语种服务消费场景，提升旅游景点、博物馆等服务消费场所的消费便利度。将无障碍和适老化理念融入城市规划、建设、管理全过程，深入实施“数字伙伴计划”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。（责任单位：市国际消费中心城市领导小组各成员单位、市民政局、中国人民银行上海总部）

　　（六）加大对外开放和国际推介力度

　　有序推进交通、教育、医疗、文化等领域相关业务的对外开放。加大城市海外营销推介力度，加强与具有国际影响力的专业机构合作，建立专业化、国际化、精准化的推介矩阵，升级城市对外推介网站、APP平台。支持赴境外重点国家和地区举办专题推介活动，加大对上海国际消费中心城市的宣传力度，提升上海城市整体形象。（责任单位：市商务委、市交通委、市发展改革委、市卫生健康委、市教委、市文化旅游局、市体育局、市政府外办、市政府新闻办）