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“咱矿上的办公耗材，能不能提高供给效率”“职工食堂的菜品，能不能更丰富一点”……近日，一场别开生面的“吐槽大会”在淮沪煤电公司丁集矿举行。

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续深化家文化建设，准确把握职工日常工作中的各类诉求，及时理顺情绪、化解矛盾，营造和谐氛围，淮河能源控股集团煤业公司从畅通渠道掌握实情、解疑释惑有效疏导、帮助职工解决实际问题等方面入手，进一步加强职工日常思想政治工作。

淮河能源控股集团煤业公司所属各单位通过党委书记信箱、热线，职工思想动态调研，支部书记进宿舍、家访谈心及设置意见箱、召开座谈会等多种形式，畅通职工诉求渠道，广泛听取意见建议，准确把握职工所思所想、所期所盼，摸清问题症结，做到有的放矢。

在充分理解人、尊重人、关心人的基础上，用职工易于理解、易于接受的语言，讲清党和国家的方针政策，讲清省、市、企业决策部署，以及相关制度、文件、会议精神等，让职工听得明白、真心接受。

在与职工谈心谈话中，坚持“四必谈”“五必问”。职工工作调整、岗位变动必谈，思想波动、发生矛盾必谈，工作失误、受到处分必谈；生活困难、遭受挫折必谈。一问基本情况，二问事情经过，三问发生原因，四问事实根据，五问意愿诉求。在准确了解问题症结的基础上，针对职工思想、心理、行为等方面的“堵点”“痛点”“疑点”，解开思想疙瘩，有效化解矛盾。

对于职工反映的问题，严格执行及时回复、限时办结制度。能够解决的合理诉求，务必迅速帮助解决；不能及时解决的，提出改进措施，明确解决期限。煤业公司明确要求，对职工的合理诉求，5个工作日内给予明确答复；不合理的诉求，耐心细致解释,说明理由和相关依据。

“我们坚持把解决思想问题和解决实际问题相结合，做到‘事心双解’，让职工的话有人听、事有人办、难有人帮，努力把思想政治工作做到职工心坎上，更好团结职工、凝聚力量。”煤业公司相关负责人表示。（通讯员 王开心）

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