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长春机场优化服务设施 助力春运旅客出行

中国民航网 通讯员郝艺婧 报道:春运期间,“北上看雪”的旅客越发的多了起来,长春机场航站楼内人流如潮,一派繁忙景象。为使广大旅客感受到旅途的温暖,长春机场积极统筹航站楼内保障资源,优化服务设施,全力为旅客打造温馨舒适便捷的出行环境,助力春运旅客出行。

“跨季”航班温差大,更衣空间解难题。为让南方旅客体验东北寒冬里的“暖意”,长春机场在行李提取厅分别设置了男、女更衣区,共20个独立的更衣间,每日有专人管理,不间断进行卫生清洁和消杀。为了打造更加温馨的更衣空间,更衣区除了配备常规的洗手台、梳妆镜、烘手器等设施,还在醒目处放置温馨提示牌,贴心为旅客提供“爱心箱”,可以为有需求的旅客提供指甲刀、创可贴、一次性鞋套、一次性整理袋、胶带和女士卫生用品等。同时,新增了绿植花卉美化环境,让来自全国各地的旅客看到了东北人的细心与周到。结合当前运输生产量持续保持高位的运行态势,长春机场在行李提取厅东西两侧新增了7个临时更衣室。同时,考虑到返程旅客和“南下避寒”本地候鸟的实际需求,在提供行李寄存服务的基础上,综合空间环境、日常维护等因素,在三层出发大厅又增加了4个临时更衣室及相关设施,极大满足了出港旅客更衣需求。

长春机场临时更衣室

母婴小空间,彰显大关爱。随着带婴幼儿出行的旅客数量不断增多,旅客对机场母婴候机环境及设施有了更高的期待和要求。目前,长春机场T2航站楼共有23个母婴室,为了给母亲和婴幼儿提供更加舒适、温馨、私密的候机环境,长春机场在隔离区及出发大厅选取了4个区域,着力打造精品母婴室,室内不仅设有儿童安全座椅、婴儿打理台、温奶器,还免费提供护理百宝箱,贴心准备了棉柔巾、湿巾等用品,从细节着手为旅客提供更加人性化的乘机体验。为确保母婴室物品使用安全,指定专人定期检查更新物品,并按时消毒,让母婴旅客真切感受到旅途中的点滴温情,有效提升旅客出行的幸福感和满意度。

长春机场航站楼母婴室

关切特殊旅客,让无“碍”更有爱。特殊旅客是航空运输旅客中的重要组成部分,是民航业长期以来高度重视和关注的服务群体。为给特殊旅客提供更优质的服务,长春机场分批次完成了T2航站楼内23处无障碍卫生间门的改造,一条亮黄色盲道从通道入口一直延伸到无障碍卫生间的门前,并设置无障碍盲文标识,改造了卫生间抓杆,升级了紧急呼叫按钮等,为残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客提供真心关爱。此外,在登机口显示屏设有黄色“催促登机”灯光提示,在T2航站楼主要出入口设有招援电话,在楼梯扶手端设有盲文提示标识等,形成了设施完备、功能完善、信息清晰、体验舒适的无障碍环境,让特殊旅客出行暖心无“碍”。

长春机场优化服务设施 助力春运旅客出行(长春机场供图)

情暖旅途,是“旅客”,也是“过客”;迎战春运“大考”,是“工作者”,也是“守护者”。长春机场将持续围绕旅客关切,优化服务设施,彰显人文关怀,为旅客出行提供便利条件,积极助力地方冰雪旅游发展,让有温度的服务温暖旅客的旅途。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:程凌)

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