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与此同时，通过细化工作“颗粒度”，重新梳理制定更加简明实用的办事指南和操作指引等举措，让各部门一线工作人员更有章可循，也让接件、办件准确率得到大幅提升。

从数据上看，我市已整合195项高频政务服务事项，联通101个业务系统，汇聚数据7900项、应用电子证照53类，数据共享调用超过1300万次，“一件事一次办”日活跃用户数突破10万。

从具体内容上看，“一件事”套餐已涵盖新生儿出生、入学、就业、婚育、住房置业、社会救助、就医、退休、“身后”等个人全生命周期的9个应用场景35个事项，以及企业开办、企业准营、生产经营、企业注销等企业全生命周期的8个应用场景40个事项。

从“任务图”上看，我市超额完成2023年实现50项“一件事”集成套餐服务的目标。

持续解决实操中的难点堵点

今年1月初，在巴南区妇幼保健院，产妇张敏刚生完孩子，医院护士便指导她的爱人在“渝快办”App上提交了新生儿“出生一件事”联办申请，当天就顺利办好了新生儿户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、社会保障卡申领等事项，两天后收到了新生儿的户口页和社会保障卡。

与之前的来回奔波不同，现在申请专利也变得十分高效便捷。“申请专利、缴纳专利相关费用以及办理相关事务，都可以在一个网站页面提交完成。”市知识产权局公共服务处相关负责人表示，“一件事”正在推动重庆营商环境越变越好。

在沙坪坝区，中地装重庆探矿机械有限公司的社保经办人员莫芙蓉在办理退休手续时，只在“渝快办”平台上提交了一份材料，没几天就收到手续全办完的通知，“以前听说办退休手续很费时间，没想到现在这么方便。”

无论对于企业还是个人，这样的例子越来越多——

“国际贸易一件事”整合了智能单证申报、报关单回执查询、转关单核销查询、在线预约查验、船舶流量查询、铁路节点跟踪6个“单项事”，货物通关时间缩短30%以上，企业综合成本下降20%以上。

“公租房申请一件事”实现人社、民政、不动产登记等多个部门“不见面审批”，可提供在线“资格评估”“网上办理”“结果查询”服务，审核时限从过去27个工作日压缩为8个工作日，我市已有3000余名群众申请并享受了这项服务。

“人们到政府部门办事的感受和经历被称为‘行政负担’，其中包括在查询流程、准备材料、通勤、请假等环节付出的成本等。”重庆大学公共管理学院教授谭志雄说，大力推进“一件事一次办”改革，一方面降低了企业群众的“行政负担”，也为政府部门减少了实质性的工作量，提升了工作效率。

在谭志雄看来，通过“一件事”倒逼重庆提升政务服务标准化、规范化水平，破除办理环节多、材料重复交、办理时间长、重复录入填报材料等情况，让基层工作人员腾出更多时间和精力关注服务本身。

“我们将持续梳理总结企业群众办事的难点堵点，进一步推动‘一件事一次办’提速增效。”市政府电子政务中心相关负责人表示，我市还将加快数据归集进度，实现数据高效共享，加大“一件事一次办”普及性、使用率，持续改善企业群众办事体验感。（新重庆-重庆日报记者 何春阳）

(责编：盖纯、刘政宁)