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“以前，我们企业的项目申请审批工作，想起来就让人头疼。今年优化了审批流程，且开展了上门服务，也无需重复提交资料，这一点对企业发展帮助很大，非常感谢政府对我们的帮助和支持。”12月12日，在鲁山县城市管理局行政审批服务窗口，鲁山县多家企业代表送来了写有“优化营商好环境，行政审批效率高”等字样的锦旗。

今年以来，鲁山县城市管理局成立优化营商环境工作领导小组，落实行政审批“三集中、三到位”，进一步加强驻政务服务大厅行政审批队伍的培训和管理，为企业发展助力添劲、赋能增效。一是在行政服务大厅设置城市管理政务服务窗口，通过政务服务一次性告知单、宣传手册、政务网站等多种形式向社会公布，设置监督服务电话，并实行容缺受理和延时服务，最大程度方便群众办事，解决群众办事“两头跑”耗时费力问题；二是加强行政审批服务股人员理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识，接待电话和现场业务咨询一千余人次，保持0投诉；三是制定了《鲁山县城市管理局政务服务窗口首席代表授权委托书》《鲁山县城市管理局行政审批管理办法（试行）》《鲁山县城市管理局行政审批容缺受理制度工作规范（试行）》等六项制度，全面推行完善一次性办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等具体的工作制度；四是围绕企业和项目发展所需，由“坐等审批”转变为“上门服务”，鲁山县城市管理局党组定期走访企业，为企业宣讲助企政策和纾难解困，实地了解项目在审批服务方面诉求，提升政务服务满意度。期间累计解决企业困难诉求4件，得到企业单位的高度赞扬和好评。同时，会同局属相关部门累计对82家企业进行走访，切实提高为企服务质量，提升企业满意度。

截至目前，共办理各类行政审批许可事项3210件，办结率100%。其中，城市户外门头牌匾设置许可办结906件，建筑垃圾清运许可办结70件，挖掘城市道路许可办结40件，特殊车辆在城市道路行驶许可办结2194件。

“我们将充分发挥城市管理助推城市经济发展的作用，持续贯彻柔性执法理念，全力擦亮城市净美底色，做优做细营商环境，助推鲁山经济高质量发展。”鲁山县城市管理局党组书记、局长陈建克表示。（来源：鲁山县委宣传部 张馨丹 杨莹莹 蒋险峰）

(责编：霍亚平、徐驰)