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上海银行通过数字化赋能业务分析、经营获客，正在重塑自身的线上化产品生态圈。财报公布数据显示，基于数字模型的营销获客活客数量同比提升 62%；智能客服方面，全渠道智能自助服务占比超 80%，在线分流率超 97%；智能运营方面，建立数字员工管理体系，激发数字化潜能，累计上线 200 多个数字员工，提升运营效率。

数字生态的构建进一步帮助上海银行加强了内外部协同，通过跨板块、跨前中后台、线上线下相融合的一体化经营体系，上海银行进一步夯实了“精品银行”的战略愿景，为客户提供多维度、全生命周期的综合服务。

三季报显示，上海银行仍在持续加大对科技建设方面投入，聚焦“线上化、数字化、智能化”转型路径，着力开展智能平台建设，打造智能化能力，持续深化线上化建设，不断完善数字化经营管理体系。