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11月16日，郑州机场“同畅郑好”服务品牌正式推出，这标志着郑州机场的品牌建设迈上新台阶，步入高质量发展的快车道。

据了解，郑州机场服务品牌建设坚持以“人民为中心”，践行“同一个机场”理念，聚焦旅客、货主、航空公司需求，精进服务管理，全面提升服务品质，以通畅、顺畅、舒畅为核心，打造“同畅郑好”服务品牌，首批推出郑快行--加急旅客服务产品、郑好飞--空中快线服务产品、郑畅达--联运通程服务产品等14个客运服务产品。

品牌是以“让出行顺畅，以文化随行”为使命，以“便捷顺畅、和悦无忧、大同和合”为核心价值，以“郑好郑快郑舒心同心同德同畅行”为口号，以“创造美好发现美好享受美好”为理念，IP形象是名为“同同”、“畅畅”的卡通小象。

发布会上，河南机场集团副总经理、郑州机场公司总经理王兵发布了郑州机场服务理念，郑州机场公司执行总经理张天旺发布了郑州机场服务承诺。

此外，发布会上还发布了“首乘旅客”、“特殊旅客”服务产品。其中，“首乘旅客”服务产品是专为首次乘机旅客推出的特色服务产品，首乘旅客可到航站楼内多处“首乘无忧同心畅行”宣传栏自取爱心贴，服务人员看到后将主动提供全链条的乘机服务，帮助首次乘机旅客解决可能遇到的出行问题。“特殊旅客”服务产品是面向老弱病残孕等特殊旅客推出的特色服务产品，今年前10个月郑州机场共保障进出港特殊旅客41187人，其中轮椅旅客26386人、无陪儿童11801人。

据悉，近年来，郑州机场深度融入“中国品牌”建设，推出了“首乘畅行”“豫转豫好”“郑快行”等多个特色服务产品，“净味·雅香”空间味觉提升计划、中转延伸服务等入选民航优秀服务案例，多次获得全国机场服务质量优秀奖，获得国际航空运输协会“便捷旅行”白金机场认证、无纸化便捷出行示范单位、最佳出行效率机场等诸多荣誉。（朱金博）